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Kilobyte
December 9, 2016

Internet lenta

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

2098 Comentários

Byte
June 18, 2017
Há diversos dias que a internet - que deveria ser até 100Mb/s - tem estado na ordem do 1Mb/s, mas hoje está nos 270Kb/s. O sinal é muito fraco, os equipamentos não se ligam ou estão sempre a ir abaixo.
O prazo de 48h em que ficaram de me contactar após o último pedido de apoio está também a terminar.
Na próxima semana procederei ao pedido de rescisão contratual com justa causa, já que a velocidade mínima de internet garantida está a anos luz daquilo que estão fornecer.
Ana M.
Moderador
June 21, 2017
Olá Rosa Santiago Correia,

gostávamos de saber se a situação já está resolvida?
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
soupn
Kilobyte
June 22, 2017
Cómico. Após nova ronda de testes e nova confirmação técnica de problemas/estrangulamento "até ao poste" e não do "poste para casa" fui contactado pela NOS para ver soluções. Resumidamente "oferecem-me" um hotspot 4G para utilizar nas horas de maior congestionamento e problemas enquanto este estrangulamento não for corrigido por eles. "A oferta é simpática e embora não me resolva o problema, pelo menos ajuda." - disse eu. "Tem um custo associado de 25 euros" - disse ela.
Confesso que me apeteceu dizer asneiras mas só perguntei "como posso rescindir o contracto?"...

é triste pagar para ter serviços destes.
Kilobyte
June 22, 2017
Será que alguém tem a coragem de dar a cara e explicar preto no branco porque é que na zona citada acima as velocidades de acesso da Internet fixa em termos de download estão quase sempre compreendidas entre 12 e 20 Mb/s quando o contrato especifica 120 Mb/s? Já a velocidade de upload está dentro do contratado. E posso falar na generalidade porque tenho diversos amigos clientes da NOS, um deles no mesmo prédio em que habito, e as queixas são idênticas. Junto imagem de há uns minutos que ilustra uma das medições mais favoráveis. E não me venham com a conversa de ser um problema da instalação porque tenho formação profissional na área das telecomunicações e toda a rede interna com e sem fios foi rigorosamente testada.
MARTINHO
Petabyte
June 23, 2017
Olá Sesmarias,

Quando te referes a um Serviço Fixo, referes-te a quê? Fibra ou ADSL?
Isso pode acontecer por várias circunstâncias e ninguém te conseguirá ajudar melhor que o suporte técnico (via contacto telefónico).

O que me quer parecer é que tens um problema de congestionamento da linha, daí os teus vizinhos também se queirarem da mesma situação. Encontras-te numa zona urbana ou rural? A que distância está o posto de destribuição do serviço?

Como disse, o melhor é mesmo contactares por via telefónica o suporte técnico. Podes também deixar aqui mais algumas informações relativas ao teu serviço para te tentarmos ajudar... mas estamos um pouco limitados no que toca à prestação de serviços de internet. Com certeza saberão ajudar-te melhor que eu...

De qualquer das maneiras, espero mesmo que isso fique resolvido.
Vai dando novidades,
Abraço
“Ryuu ga waga teki wo kurau!”
Kilobyte
June 24, 2017
Boas,tenho um pacote de internet fixa contratada de 20 megas ,2 megas de oupload e penso que a minha internet está muito lenta
June 24, 2017
Á aqui alguma coisa estranha, segundo a imagem você está ligado á rede Vodafone, como pode verificar no canto superior esquerdo, onde está escrito Vodafone P.

Ou você está ligado á Vodafone e está no forum errado, ou entao a imagem nao corresponde ao verdadeiro teste.

E mais ainda, segundo a imagem que publicou, você está ligado á rede móvel/Wi-Fi, e nao á fixa, através de um telemóvel/tablet.

Posso estar enganado, mas corrija-me se estiver errado.
Kilobyte
June 24, 2017
No canto esquerdo esta escrito os cartoes que estao no telemovel mas você pode ver que estou ligado ao wifi ,nao tem nada a ver com internet movel,mas eu ja liguei para o apoio ao cliente e realmente com os testes a internet esta muito lenta.
Miguel horta
Terabyte
June 24, 2017
João é a velocidade normal. De madrugada tens melhor velocidade eu prometo...
Kilobyte
June 24, 2017
Miguel ,realmente de madrugada consigo atingir a velocidade ,mas por o que me disseram depois de fazer o topico eu liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que a internet está lenta e conseguem melhorar