Internet lenta

E UMA VERGONHA VOCE INSULTAR O MEU DEUS NOS, A NOS E A MELHOR COMPANHIA DE SEMPRE!! NAO SE ATREVA A INSULTAR DE NOVO A MINHA CARA AMIGA COMPANHEIRA COLEGA NOIVA NOS!
Cumprimentos
Josepina Ovasco

Boa tarde. Sou um cliente recente e reparo que nas ultimas semanas a velocidade da internet em casa e lenta. Pensei que fosse uma situação pontual mas o problema mantem-se. Ligando para a linha de apoio a assistente não conseguiu resolver o meu problema porque eu nao tenho um computador que tenha ligação de rede por cabo (uso surface). Ao requerer a presença de um tecnico disse-me que nao podia deslocar um tecnico porque e o cliente que tem que ter um equipamento que permita fazer o teste remotamente. Isso como é obvio é juridicamente questionavel e das duas uma, ou me resolvem imediatamente o problema, ou não me resolvem o problema e se a vossa justificação é a que me foi dada na assistencia tecnica, entao garanto-vos que ambos temos um problema.
Agradeço a resposta atempada.

Que tal um adaptador Ethernet/USB? Ligações wireless é muito bonito mas nada bate uma ligação por cabo: https://www.microsoftstore.com/store/mseea/pt_PT/pdp/Adaptador-Ethernet-para-Surface/productID.326622900

Quanto ao problema da internet lenta, será que não há demasiadas redes Wifi em volta? Aí mudar o canal da rede Wifi pode ajudar. Ou então tentar colocar o router num local que tenha menos obstáculos.

Agradeço a sua resposta. De facto nada bate uma ligação por cabo. Como será que eu e 99% dos utilizadores de internet deste mundo não nos lembramos disso?? E realmente a ideia de comprar um adaptador Ethernet para verificar a qualidade do vosso serviço parece-me um excelente investimento. Perdoe-me a ironia, não sei se responde a estas questões por estar a ser pago ou se é por voluntarismo, mas basta olhar ao redor para todas as queixas neste forum e na ANACOM para perceber que algo vai mal no reino da NOS. Mais vale abrirem os olhos para o que esta mal em vez de chutarem para a frente

Agradeço a sua resposta. De facto nada bate uma ligação por cabo. Como será que eu e 99% dos utilizadores de internet deste mundo não nos lembramos disso?? E realmente a ideia de comprar um adaptador Ethernet para verificar a qualidade do vosso serviço parece-me um excelente investimento. Perdoe-me a ironia, não sei se responde a estas questões por estar a ser pago ou se é por voluntarismo, mas basta olhar ao redor para todas as queixas neste forum e na ANACOM para perceber que algo vai mal no reino da NOS. Mais vale abrirem os olhos para o que esta mal em vez de chutarem para a frente
O serviço não é meu, é da NOS. Isto é um local aberto a todos contribuírem, sejam utilizadores ou não, e é exactamente para isso que um fórum serve caso não tenha percebido (viu? eu também sei ser condescendente e paternalista). Mas fica mais uma dica: já que há muita coisa que pode degradar o sinal wifi (canais lotados, problemas de sinal, etc.) e é importante tirar essa variável do caminho porque não pedir a um dos amigos que talvez tenha ajuda a fazer um teste de velocidade com Ethernet? Boa sorte...

Muito boa noite, na passada 6ºF tive um problema a nivel da velocidade que estaria no maximo nos 19Mb, quando o meu contrato é fibra 200MB, o que nao é de estranhar pois os serviços da nos tem sido pessimos, tanto a nivel de balcao e atendimento como a nivel do proprio serviço contratado, box que avaria router que nao funciona enfim uma parodia autentica, nessa mesma 6f liguei para o apoio com o intuito de receber alguma ajuda e o que recebo é um texto lido de " irao entrar em contacto consigo do departamento tecnico a fim de agendar algo ate dia 4" obviamente que mais uma vez da gozo pois um serviço destes que falha tantas vezes ainda pede a pessoa para aguardar ate dia 4, seja como for la ligaram dia 3 a tarde, no entanto a minha internet ja estava regularizada, hoje voltamos ao mesmo neste momento nem o teste da NOS funciona pois a velocidade é tao baixa que nao da.
é triste tanto para mim que na minha profissao dependo da internet como para a minha carteira que estou a pagar 200MB e recebo 150 quando corre bem e quando corre mal recebo de 1.4 a 19 MB.

Felizmente este meu novo contrato acaba ja a mes 11 deste ano e de certo irei cancelar o mesmo pois ter de estar a ligar, para me darem aquilo que pago e quando o visinho se queixa voltar a baixar nao é para mim.

Infelizmente a NOS ja nao é o que era a evolução nao correu pelo melhor pelo menos a meu ver para o lado do cliente.

Boa noite.
Eu venho questionar se existe alguma coisa contra os residentes no conselho da Amadora.
Começa a ser Ridículo, eu subscrever um serviço de internet onde se comprometem a fornecer 200MB download e 100MB de upload, e na realidade recebo 100DW e 15UL (até aceito estes valores), o problema é quando passo metade de cada mês com 20mb de download e 1 de upload...já liguei por diversas vezes para a NOS, 1 delas andaram 12 dias a dizer que não sabiam a fonte do problema e no 13 dia deram o problema como solucionado, contudo não recebo os 200/100 mas sim os 100/1, isto tudo para passado 5 dias voltar ao mesmo.
Voltei a ligar para a linha de apoio ao cliente durante dois dias, estranhamente cansei-me de esperar para ser atendido quando ao fim de 15 mins ainda não via hora de ser atendido.
Hoje de novo farto com a situação voltei a ligar para a nos, deste vez felizmente fui atendido, e de novo confirmaram existir um problema, do qual eu já sabia a muito, e que iriam passar para outro departamento/secção.
Eu se no final da resolução em questão irei exigir os 200/100, caso contrario irei apresentar reclamação escrita em livro de reclamações e rescindir contrato com base nas "Condições Gerais para prestação de serviço de comunicações electrónicas e serviços conexos".
Farto de ser gozado por parte da NOS.

Nota: Eu utilizo cabo de rede e não wifi. O cabo esta bem ligado e não esta danificado

Deve haver ai alguma confusao, pois a NOS comercializa pacotes de 200/20 e 100/10, o máximo de upload é de 20 Mbps.

Quanto ao resto, só o departamento técnico é que o poderá ajudar.