Internet lenta

Obrigado Miguel. Estou a menos de 1km da Central, mas não faço ideia das voltas que o cabo dá. Vou tentar cruzar-me com um técnico da PT e ver se consigo confirmar alguma informação. Aqui pela NOS é cada dia pior...A um km estas safo. Para alem de um ping muito estável.

Resumo dos meus últimos 30 dias.
Velocidade contratada: 200/20.
O pensamento que me ocorre é: "Para que é que estou a pagar 200Mbps se quase nem 100Mbps consigo?!".

O meu problema e exactamente o mesmo e dizem me que vão arranjar e bla bal bla.
Ate tentei mudar de operadora mas tenho mais 1 ano de contrato o que e vergonhoso porque pago por uma coisa que nem tenho e mesmo assim não me deixam rescindir...

A minha internet fixa está sempre a falhar e com quebras isto já há cerca de 6 meses para cá, dizem que vão resolver mas até ao momento continua tudo na mesma.

Olá Nélia Peixe,

Numa situação dessas só resta aconselhar a insistir com o apoio técnico para resolverem a situação.
Pode ser um problema do router ou da ligação mas eles melhor que ninguém poderão apurá-lo.

Peço desculpa em ser inconveniente ao responder este tópico, mas também sou cliente NOS e com router de "net fixa" embora seja uma net portátil com cartão SIM.
Na zona da cidade de SINES o sinal costuma falhar várias vezes.
E deixem-me dizer-vos o apoio técnico é ruim, no site dizem que a linha 16108 é de 24 horas por dia? Grande tanga, telefonei às 02h00 da manhã e a gravação disse que não era horário útil, algo do género. Ora portanto o apoio não são 24 horas por dia.
Na área de cliente do site NOS a navegabilidade não é das melhores, além disse já nem vejo uma opção de enviar support ticket, para «ajuda» ou "contacte-nos" só aparece a opção do forum ou do 16108.
Portanto não aceitam emails de apoio técnico nem support tickets, e a porcaria da linha não é de 24 horas.
E nós (milhares e milhares de clientes) estamos a pagar para quê?

Não obstante ter contratado com a NOS internet fixa de 120 Mbps, apenas consigo no maximo 60 e com bastantes falhas ultimamente.

Bem vindos à NOS!
Supostamente eu tenho 200/20 mas a maior parte das vezes nem metade!
Isto são os dados em bruto das minhas medições de 1 mês (download).
Tenho alturas em que a minha internet "fibra" se arrasta mais do que no meu antigo ISP (MEO - ADSL).

Já estou arrependido de ter deixado o ADSL da MEO. Aí estava sempre muito perto do máximo! Mesmo sendo ADSL era muito melhor.

Podem querer que vão perder um cliente logo que acabe a fidelização.

João Matos

eu depois de varias reclamações de não me conseguir ligar na net disseram que o meu plano era muito baixo ( 5 mbits ) tive anos da sapo adsl de mbits e que saudades dessa net uma maravilha mas agora na nos la foi aumentada para 150/ 25 mbits mas afinal continua tudo igual tanto faz ter 150 com 5 a diferença não se ve.
o ultimo teste de velocidade a momentos foi 4,92mbites / 1033,86 kbites