Internet lenta

È difícil de acreditar que tendo eu um serviço fibra 120MB, e uma ligação de rede (RJ45) desde o router ao PC, a velocidade medida seja menos de 75% da velocidade contratada.
Espero que me resolvam o problema! E a minha placa de rede só suporta 100MB....e isto está a aser cada vez mais recorrente.

Bom dia
Tenho o mesmo problema descrito, desde que aderi ao pacote 40Mb satélite.
Fiz reclamação há cerca de mês e meio via linha telefónica. Pediram-me para fazer o download de uma aplicação e, após a conclusão do teste, a operadora disse que a velocidade era de 600Kb....e confirmou que estava muito longe dos 40Mb contratados.
Abriu um pedido de intervenção confirmou que a zona era abrangida pelo por 4G, dizendo-me que, provavelmente, seria avaria na antena.
Passada uma semana, sem resposta e/ou melhoria, voltei a ligar e disseram-me para levar o router (na altura ainda um Alcatel Y800Z) à loja do FORUM ALGARVE - Faro para testarem o mesmo.
Nem foi preciso testar porque disseram que aquele não era compatível com este novo pacote de 40Mb e entregaram o Huawei B310.
Cheguei a casa, esperançado mas....o que é certo é que a net continua lenta e/ou parada.
Na altura da reclamação informei que tinha optado pelo pacote de 40Mb porque utilizo a net predominantemente para fins profissionais e, deste modo o serviço torna-se completamente inútil.
Tenho o router no meio da casa e, além do meu portátil, apenas existem dois telemóveis ligados. Contudo, segundo as especificações, podem estar até 32 equipamentos ligados.
Posso dizer que o serviço atualmente é bem mais lento que que o inicial que eu tinha, há muitos anos, com uma pen e 7,2Mb....
Solicito resolução urgente do problema em prazo aceitável (1 semana) sendo que, sem resolução satisfatória - não podemos limitar-nos apenas a pagar as faturas...também nos tem de ser prestado o serviço proposta, no mínimo - farei exposição à ANACOM e pedirei a resolução do contrato sem penalização tanto mais que já obtive propostas da VODAFONE e da MEO bastante atrativas.
Atentamente

Nuno João Gouveia

A tua net é um luxo para a NOS 🙂 Como o outro diz come e cala ou que seja paga e fica calado.

Nuno João aqui esse post não serve de nada. Faz queixa na loja (livro) ou no portal da queixa. Por telefone vão te enrolar e enrolar e enrolar.... Uma cartinha ao provedor da Nos também pode ser útil. O 4G da NOS é miserável pelo Portugal inteiro.

Impressionante a postura da NOS sobre o serviço publicitado e/ou contratado. A fraquissima qualidade do serviço 40Mb de internet (- de 462Kb em muitas alturas do dia) a escassos 10kms. a Sul de Viana do Castelo. Um must... E continuam a investir forte na Publicidade, mas respeito pelos clientes, é que é dificil. Pelo menos libertaram-me da fidelização e já posso mudar para o MEO ADSL24: Alguém já teve/tem e pode dar um feedback deste ADSL (estabilidade e valores medidos)
Obgdo.

Se tiveres perto (ao lado) da central podes ter no máximo 16 Mbts, mas se tiveres uns 6 kms tens uns 2 Mbts e com sorte. O Up nunca vai a cima de 1 Mbts.

Ao reiniciares o router a velocidade mantem-se?

Podes sempre tentar fazer alguns despistes com a linha técnica.

Obrigado Miguel. Estou a menos de 1km da Central, mas não faço ideia das voltas que o cabo dá. Vou tentar cruzar-me com um técnico da PT e ver se consigo confirmar alguma informação. Aqui pela NOS é cada dia pior...

Eu tenho contratado 200/20 Mbps e chego ao cumulo de ficar nos 3.47Mbps!

Menos do que tinha com o ADSL da MEO.

Eu tenho contratado 200/20Mbps.

Isto são as medições de download nos dois últimos dias.