Internet lenta

Bom dia.
Repor as definições de fábrica foi o que fiz ontem á tarde.Mas não mudou nada.
O problema de continuar constantemente com a rede wifi a ir abaixo é uma constante.
Hoje voltarei a ligar para lá a pedir satisfações relativamente a este assunto.

Cumprimentos.

Rui, a velocidade de internet q dizes é com o cabo de internet ou wireless? fixa ou móvel?

Podes pôr aqui print da velocidade com o cabo ligado?

Olá a todos :)

Juntámos esta conversa a uma mais antiga onde o tema já está a ser debatido. Desta forma, a consulta de informação torna-se mais fácil e completa. 🙂

Boa Tarde!

De algum tempo para cá tenho a Internet muito lenta, já contactei os V. serviços técnicos algumas vezes e não obtive qualquer informação. Estou com a Nos desde que era "TV Cabo Guadiana" há uns 20 anos, mas estou seriamente a ponderar alterar a operadora.
Cumprimentos

Celésia Guerreiro

Olá, celesia. Bem-vinda ao Fórum :)

Juntámos o tópico que criou a uma conversa onde o tema já está a ser debatido. Desta forma, torna-se mais fácil consultar informação sobre esta questão. 🙂

Boa noite,
Eu aderi no passado dia 27 de Abril à "Internet Fixa Router Wireless" de 20MB/s no valor de 22.99eu e logo na primeira utilização reparei que era algo lenta e instável (Um exemplo prático: Na steam a velocidade máxima de download atingida foi de 2.6MB/s mas a maior parte do tempo está a baixo de 1MB/s e quando está a cima não tarda muito até cair de novo). É certo que 20MB/s não é propriamente uma velocidade extraordinária mas como anteriormente tinha tido uma internet com a mesma velocidade e dava bem pensei que fosse suficiente.
Ultimamente, por coincidência ou não, por volta das 21h a internet fica extremamente lenta, atingindo mesmo valores no mínimo ridículos (por ex: -100KB/s download, Ping +560 etc.).
Primeiramente ponderei aumentar de 20 para 100MB/s mas após ter visto alguns Posts aqui no fórum fiquei com a impressão que não me adiantaria de muito.
Gostaria ainda de dizer que tentei várias técnicas tais como: mudar de DNS, ligar o router diretamente ao PC por cabo, reiniciar o Router várias vezes, cheguei até a usar alguns comandos para a consola windows mas nada resultou.
Qualquer opinião construtiva é bem vinda!

"Internet Fixa, sem pacote
Router 4G com ligação por cabo ou Wi-F
Ideal quando vai de férias, basta levar o equipamento e ligar à tomada, para começar a navegar, sem qualquer custo adicional.
...
No serviço de Internet, a velocidade de transferência de dados é afetada por um conjunto alargado de fatores..."

Com esta informaçao disponibilizada pela operadora, qualquer potencial cliente deveria no minimo solicitar uma demonstraçao do serviço no local de utilizaçao preferencial e num horario adequado 'a verificaçao das performances com um número elevado de utilizadores simultâneos ou assegurar que a operadora assuma claramente um periodo experimental sem quaisquer encargos em caso de nao satisfaçao. Estamos pouco habituados a solicitar adendas aos contratos que nos apresentam...

Opinioes construtivas... tente encontrar a melhor localizaçao possivel para o router, por vezes uns centimetros fazem muita diferença ;)
Procure esclarecimento junto da operadora quanto 'a velocidade mínima: valor mínimo garantido pelo operador no contrato, o que significa que a velocidade medida em qualquer momento nunca pode ser inferior a este valor, exceto em caso de falha completa do serviço de acesso à Internet;
Se nem esse valor conseguir, apresente reclamaçao com prazo para resoluçao do problema, findo o qual considera cancelado o contrato por incumprimento.

Ricardo, faz o seguinte faz os testes aqui.

Quando fizeres o teste não te esqueças de te ligares com o cabo e não por wireless.
Confirma tb se o cabo de rosca está bem ligado no modem, para isso podes tirar e voltar a pôr.

Ricardo, faz o seguinte faz os testes aqui.


Ontem, telefonei ao apoio técnico da NOS e fizeram esse teste. O site dizia 113Mbps o que era claramente errado pois nem conseguia entrar em nenhum site... e depois disseram ... vou verificar.... afinal eram 113 Kbps e não Mbps como a página dizia. A página deve ter "martelado" a label Mbps o que era claramente errado.

Neste momento, após cerca de 24horas depois, já corrigiram a situação.