Internet lenta

adianta tanto como nada!!!! por experiencia propria, vão-lhe dar uma duzia de desculpas e fica tudo na mesma, entretanto perde umas duas horas agarrado ao telefone.

Boa noite

Sendo uma avaria da responsabilidade da NOS com resolução apenas em junho concerteza se entrar em contacto com a faturação irão validar e acertar o valor da fatura devido à indisponibilidade do serviço.
Entre em contacto com eles Bruno, são muito acessiveis.
Há avarias que por vezes demoram meses devido à gravidade.

Cumprimentos
Cristiano Mendes

Contratei o plano com 200Mb de internet. Porém, nunca, nem uma única vez, a velocidade chegou perto desse número. O máximo que alcançou foram 80 Mb. E, foi uma exceção essa velocidade. A média é em torno de 20, 25 Mb, quando funciona. Pois caí constantemente a internet. Desde a primeira semana que contratei foi assim. O serviço é muito ruim. Pq?

No meu caso excesso de utilizadores na minha zona. Telefona ao apoio ao cliente para saber qual a tua razão para teres a Internet assim. Os testes são sempre iguais seja cabo ou wi-fi?

Já contactei os vosso serviços através do telefone da linha de apoio por causa da falha constante de internet, na altura ficou a funcionar, mas passado pouco tempo voltou ao mesmo, lenta e por vezes está emsmo em baixo. Inclusivamente esta tarde, um famíliar que se encontra em casa durante o dia é que me alertou que a internet, mais uma vez, continua a falhar constantemente. Gostaria de saber o que está errado, pois já são raras as vezes que me encontro em casa (eu ou algum familiar) e das poucas vezes a internet não funciona.

Olá, Doroteia Sá. Bem-vinda ao Fórum! 🙂

Para conseguirmos ajudar, temos que perceber a origem dos problemas técnicos. As avarias podem ocorrer por diversas razões, por isso sugerimos que nos ligue, por favor. Assim é garantido um acompanhamento personalizado ao seu caso.

Juntámos o seu tópico a uma conversa mais antiga sobre este tema. Desta forma, a consulta de informação torna-se mais simples. 🙂

Bom dia.Sou cliente NOS há imensos anos , e nem nunca tive grande razão de queixa.So que nestes ultimos dias , a rede WIFI tem estado fraquissima.Nem colado ao zonhub tenho a cobertura toda seja no tablet ou no telemovel, e se me afastar 4 metros , fico sem rede wifi.Para alem da cobertura estar constantemente a ir abaixo.
Liguei para a NOS e expliquei a situação , disseram-me que alteraram umas configurações mas não adiantou de nada , continua igual.Ja alguem teve este problema ?É que a solução que eles me deram era cá vir um tecnico ou instalar um repetidor de sinal..Quer dizer , o repartidor de sinal vai mesmo resolver o meu problema e tudo -.-'

Cumprimentos.

Boa noite
Já expus a minha revolta em outros tópicos mas decidi criar mais um, a NOS anda a fazer pouco dos clientes, todos os dias a partir das 21h15/21h30 a internet baixa para 1/2/3 Mb de velocidade, já contactei o apoio ao cliente e depois de uns dias e de ser redireccionado para vários outros departamentos e de muitas horas ao telefone fui informado que de facto existia um erro que não sabiam especificar qual era, pelo que iria mais uma vez passar a outro departamento.
Esperei mais uns dias e foram enviadas 3 mensagens a dizer que o problema não tinha sido reparado e a data de resolução mudava para outra altura, pois bem ontem enviaram a mensagem a afirmar que a anomalia estava resolvida.
PROBLEMAS... hoje chegou as 21h30 e a net? Baixou de novo para os ridículos 24 Mb de velocidade.
Chega de gozar com o cliente que todos os meses paga o valor acordado, desde já informo que não irei pagar a factura que ira vir deste mes pois durante 13 dias tenho esta miséria que a NOS chama de internet, assim que chegar a factura irei me deslocar ao balcão de atendimento mais próximo onde irei solicitar o livro de reclamações e irei cessar contrato com base na clausula 12.8 pois a NOS não cumpre o plasmado no contrato onde a velocidade de internet é de 200 Mb e não de 1/2/3 ou 20 Mb.
Após a exposição do problema a NOS nada fez para a resolução do mesmo e burla o cliente afirmando que a anomalia se encontra reparada quando não é o caso.