Internet lenta

Visto não obter qualquer resposta, nem solução para o meu problema, estou a pensar seriamente em rescindir o meu contrato por justa causa e mudar de operadora, pois na minha outra habitação, tenho outra operadora e nunca tive este problema.

@monicateixeira Boa tarde, já falou com o apoio técnico sobre esse assunto ? São eles que deverão proceder a testes ao router para detetar o problema, 16990 apoio tecnico, opção 3 chamada gratuita da rede NOS, querendo , poderá solicitar também a ajuda da moderação do Fórum remetendo por P/M o seu nº. de cliente ou NIF para o perfil @Fórum 

A única opção infelizmente. 

boa tarde, por várias vezes liguei ao apoio ao cliente, e foi-me cobrada as chamadas, onde me disseram na primeira chamada para substituir os cabos para cat5, numa segunda que havia uma avaria na minha zona; numa outra que na minha zona havia muita afluência à rede e que interferia com a velocidade, etc.etc.etc.

dão  sempre algum motivo menos o que realmente se passa.

E trata-se de coaxial ou fibra até casa?

Vergonhoso. Todos os dias é isto em todos os dispositivos ligados a internet. Como e possivel ligarem a querer melhorar o servico a querer dar mais net mais minutos mais sms etc etc quando nem sao capazes de actualizar estes equipamentos que ja foram trocados mais que uma vez...!!! Ate tive de colocar um super wifi da vodafone para ter alguma net de jeito.  Deixem acabar a fidelização. Mais um cliente que vão perder.

Pelo que me foi indicado no dia da instalação, é fibra.

@monicateixeira Boa tarde, qual é o router que tem instalado ? é algum destes ?

@monicateixeira Boa tarde, qual é o router que tem instalado ? é algum destes ?

 

não, é um já obsoleto Power Router (Router Wi-Fi 3.0)

Olá @HAPDS, 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga qual o Router que tem, por favor. Pode consultar esta informação através da Área de Cliente NOS. 
Obrigado