Internet lenta

Por cabo tenho velocidades superiores....agora eu não vou andar com um cabo espalhado pela casa toda....e para usar o meu telemovel nao vou usar um cabo de rede....o que é certo é que na casa da minha sogra que tem o mesmo pacote que eu, só que tem um router 4.0 consigo apanhar velocidades de quase 200Mb de velocidade wi-fi, em minha casa como tenho um router 3.0 ando dentro disto nas velocidades Wi-fi

O teu telemóvel tem a norma AC? Só assim é que com o 4.0 consegues melhores velocidades. Vê este tópico, pode ser que ajude.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Dinis Rodrigues.

Queremos ajudá-lo. No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Já nao é a primeira vez que a Nos bloqueia o limite de banda, fechando assim aos abusadores de banda um pré aviso do uso excessivo da banda. Telefonei para o apoio a cliente e gastei 3€ para me dizerem que a banda esta normal e que nao existe problema nenhum. Visto que ja nao é a primeira vex que isto acontence ontem por a madrugada 4 da manha normalmente tenho banda de 40Mb de velocidade e nao seria de esperar que nem 3Mb tinha novamente.... o que leva novamente a creer que a Nos por-me novamente um limite de banda por uso excessivo de de rede, isto é completamente absurdo!

Boa noite,
Normalmente a internet fixa cá em casa não é rápida nem estável, mas nos últimos 3 dias é quase inexistente, de tal maneira que tenho de ligar a portátil.
Fiz o teste de velocidade da NET.med e os resultados foram: download 1,6 Mbps - upload 3,3 Mbps.
O meu serviço é Nos5 - 200mb e é na zona de Caxias, Oeiras.
Está a acontecer a mais alguém? Têm alguma explicação para esta situação? Se continuar assim pretendo invocar justa causa oara terminar contrato.
Obrigada
Ana Andrade

Olá @Cristina Andrade 🙂

Queremos ajudá-la.

Antes de mais, não temos conhecimento que exista avaria e/ou manutenções na zona de Caxias.

Assim, para a podermos ajudar sugerimos que desligue e volte a ligar o Router da corrente eléctrica.
Após fazê-lo, sugerimos que faça "esquecer a rede" em todos os dispositivos e volte novamente ligar-se.

Conseguiu? Dê-nos o seu feedback.:D

Olá @Cristina Andrade 🙂

Queremos ajudá-la.

Antes de mais, não temos conhecimento que exista avaria e/ou manutenções na zona de Caxias.

Assim, para a podermos ajudar sugerimos que desligue e volte a ligar o Router da corrente eléctrica.
Após fazê-lo, sugerimos que faça "esquecer a rede" em todos os dispositivos e volte novamente ligar-se.

Conseguiu? Dê-nos o seu feedback.:D


Só amanhã vou conseguir fazer o que indicam, deppis dou feedback, obrigada

Cristina Andrade

O teu telemóvel tem a norma AC? Só assim é que com o 4.0 consegues melhores velocidades. Vê este tópico, pode ser que ajude. sim o meu iPhone tem a norma AC e na casa da minha sogra que tb é NOS e tem a mesma velocidade contratada que eu , eu lá consigo captar velocidades Wi-fi de 190Mb a diferença é que ela tem o router 4.0

Quando se contrata uma velocidade de internet já se sabe que através de rede Wi-fi nunca iremos atingir a velocidade máxima, e segundo sei por informações do serviço técnico da NOS, a NOS só é obrigada a fornecer até 20% daquilo que contratei, ou seja contrato 200 só são obrigados a dar-me 40....até aqui nada mau, 40 Mb bem bom , o pior é quando nem os 40 consigo....

Nenhum operador te dá garantia de qualquer velocidade por Wi-fi, as variáveis são tantas que é impossível. A única garantia de velocidade é por cabo e 70% da velocidade contratada.

O teu telemóvel tem a norma AC? Só assim é que com o 4.0 consegues melhores velocidades. Vê este tópico, pode ser que ajude. sim o meu iPhone tem a norma AC e na casa da minha sogra que tb é NOS e tem a mesma velocidade contratada que eu , eu lá consigo captar velocidades Wi-fi de 190Mb a diferença é que ela tem o router 4.0

Presumo que tens o router 3 e esse não têm 5Ghz como o 4, apenas 2.4Ghz...