Internet lenta

Boa tarde
Ca em casa usamos 2 computadores via wireless, 4 tabels e 2 smartphones, e a net e de 200mbs e chega a 92mbs ao a 96mbs. Por cabo de rede.
Gostaria que resolvessem o problema da ne Wi-Fi, nem que tenham que trocar o wireless para o mais recente para o power Router

Vou a loja desem para ligar para o apoiou ao cliente ligo e dizem que mandão o técnico e depois liga-me no dia a seguir e dizem que nao podem mandar o técnico ca a casa.
Aguardo resposta o mais rápido possível.

Olá @Joaquim Moreira

Pedimos, por favor, que entre na pagina interna do Router e verifique o tipo de ligação física que o seu Router assume do equipamento que faz o teste.

Para conseguir aceder à pagina interna do seu equipamento, saiba como fazê-lo aqui.

Boa tarde
Gostaria de Saber como faço para o problema ficar resolvido.
Ser for do Router como faço para troco-lo para o novo Router 4.0.
aguardo reposta.

@Joaquim Moreira,

Queremos ajudá-lo.

Assim pedimos que nos diga, quando acede à página interna, qual o tipo de ligação física que o seu Router assume.

[quote=Mário P.]@Joaquim Moreira,

como Faço isso?
eu Não são técnico da NOS para saber isso.

Olá @Joaquim Moreira,

Pedimos que consulte este Link.

Qualquer dúvida não hesite.

Olá @Joaquim Moreira,

A informação que nos deu, é o que está aprovisionado a chegar ao seu Router.

Pedimos por favor, que verifique a ligação ao seu equipamento (exemplo: computador). Seguindo os passos abaixo:

1. Home
2. Estado do equipamento.

Como na imagem que se segue:

Tenho a dizer que assim que se der por terminado o meu período de fidelização com a NOS, deixarei de ser cliente (para grande alívio meu).

Neste momento, e desde quase o início do contrato, a minha velocidade de internet (comprovado através dos vários sites de testes de rapidez disponíveis) é inferior à internet contratada. O meu contrato contempla uma contratação de 200Mb de internet, e neste momento a mesma não chega aos 100Mb! Com fibra........ pois.
Além deste ROUBO, a internet tem imensas flutuações... Fico muitas vezes sem internet na empresa, e sou obrigada a ir reiniciar o router (com grande frequência).
Há aproximadamente 1 ano atrás, o router que me foi instalado na celebração do contrato avariou. O técnico que me veio tratar da reparação substituí-mo por um modelo ANTERIOR (Que não consegue dar conta do serviço.....). Então desde essa altura é que a coisa ficou negra.

Para acrescentar (!) Eu iria ter melhores condições contratuais na altura em que assinei o contrato com o comercial. Na primeira fatura recebida, o valor era MUITO superior ao que me tinha sido prometido. Fiz queixa. Fui contactada pela NOS e foi me dito que era impossível ter essas condições. E para ter o preço mensal a que me tinham contratado, deveria perder as condições mais vantajosas.
O melhor de tudo, é que, ao efetuarem essa alteração que foi INTEIRAMENTE culpa da NOS, e não minha, enquanto cliente, fiquei desde essa data, vinculada por mais 2 anos à NOS!
Têm demonstrado não ter colaboradores profissionais o suficiente e não revelam de TODO ser uma empresa séria ou confiável.