Internet lenta

Olá @Jos Tom 🙂

Relativamente as velocidades por wireless, existem vários factores que vão influenciar a propagação das ondas Wireless, para o ajudarmos a configurar o seu serviço wireless pedimos que nos ligue, para analisarmos de forma individual estes temas, consulte os contactos aqui.

Pelo fio e wireless.... Hoje parece melhor. A luz do router tá azul fixa.

@Brugalien, mas veja doravante. Se alterar as luzes aí é preocupante.

Porque razão tenho o serviço de internet 120mb e no entanto de momento esta a fazer downloads a 30kb/s? Que vergonha de serviço esta situação.
Mais alguém com este problema?

Qual o router que tens? Eu tenho o power router é ligado à rede 5 GHz consigo atingir quase o valor todo contratado e tenho 200mbps.

Mas experimenta fazer um teste de velocidades por cabo de rede

Exma(o),
venho por este meio demonstrar o meu desagrado perante o serviço de internet da NOS. Em Janeiro deste ano renovei o meu contrato de modo a obter um serviço com maior qualidade do que estava a ter sem ter um pacote especifico da NOS. No entanto, e contrariamente ao que me foi transmitido aquando a renovação do contrato, o serviço de internet, nomeadamente a velocidade de internet, ou talvez a sua falta, mantém-se igual ou pior ainda. Em baixo segue imagem de um teste de velocidade realizado à velocidade da internet. A velocidade contratada foi de 120Mbps, no entanto, aquando o teste de velocidade apenas tinha uns miseros 43 Mbps, não atingindo nem metade da velocidade contratada. Posto isto, e caso o problema se mantenha não terei uma alternativa melhor se não o cancelamento do contrato com a justificação de que a NOS não está a prestar o serviço para o qual foi contratada. Para além disso, a não recomendação dos vossos serviços, e a publicação destes problemas em todas as redes sociais a que tiver acesso serão iniciativas que terei em conta, caso a falta do serviço para o qual realizei contrato com a NOS se mantiver. Ficarei a aguardar um contacto.

@Tiago Simões qual o router que tens? O power router ou router Wi-Fi?

Se tiveres o power router se ligares a rede 5GHz consegues mais, mas se tiveres apenas disponível a rede 2.4GHz a mesma não te permite chegar a muito mais.

Caso tenhas o power router diferencia a rede e tenta.

Boas sou novo aqui então vou a minha questão.
Ja sou cliente desde 2017 da NOS e sempre com o serviço de satélite e sempre a velocidade inferiores a minha contratada. Porem como tudo um dia se farta eu me fartei do serviço mesmo tendo tudo junto, pois tenho no meu pacote 2 telemóveis, fixo, Internet e televisão. A questão e que entrei em contato para cancelamento porem fui informado que tenho uma fidelização que nao me foi informada quando adicionei um cartao a minha conta. A questão e depois de tanto tempo sendo cliente com um serviço que não foi me entregue adequadamente eu vou cancelar e a uma fidelização pedente? Se vocês nao me entregam o serviço eu tenho total direito de cancelar sem encargo algum por conta que voces nao estão a presta serviço adequado a mim. Agora antes de tomar providência juntos a ANACOM espero que alguém me contacte para entramos em acordo e resolver o problema se nao infelizmente vou te de contactar a ANACOM

Bem-vindo à comunidade, @Pedroduarte95.

Queremos ajudá-lo, no entanto, como é uma situação que necessita de despistes técnicos para que possa ser ultrapassada, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Bpas Tiago C. Ja ligo a 5 dias seguidos e sempre e a mesma resposta. Sempre dizem que mandar um técnico em minha casa não ira solucionar o problema. Qual seria a sua solução??