Internet lenta

Estamos a ser enganados e com fidelização.
Mas se vierem com a proposta de novo rooter 4.0 isso não lhe vai melhorar nada.
Estamos a ser enganados
((((((Atenção novo serviço mais uma fidelização))))

Uma vergonha o que se tem passado nos últimos tempos, em horário "prime", que toda a gente está a usar os serviços sofro do mesmo problema, não consigo carregar netflix, youtube ou até mesmo twitch.
Downloads do WeTransfer a 200 kb/s segundo. Fala-se por aí que estão a praticar trafic shapping.
Quando preciso de "safar" uso o 4g+ da vodafone e tenho melhores resultados.

Graças a esta política a Vodafone tem cada vez mais clientes! Quem trabalha com recursos on-line a NOS está a tornar-se completamente inútil!

Olá @ARKEOS e @Sérgiomig,

Queremos ajudá-los. No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos liguem, por favor. Conheçam aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Vou fazer isso, mas pelo que leio neste forum, de nada vai adiantar. Depois dou feedback.

Caso a velocidade da internet não seja resolvida, segundo a ANACOM poderei rescindir o contrato por incumprimento da vossa parte.
"Os clientes podem pedir o cancelamento de um contrato com período de fidelização sem ter de pagar qualquer penalização no caso de incumprimento contratual por parte do operador, ou seja, quando este não assegura a totalidade ou parte do serviço que lhe foi contratado."

Eles não querem saber, o serviço está horrível e as desculpas são as mais variadas por forma a manter o cliente a pagar por uma bosta de serviço!

Desistir desse serviço é o melhor remédio.

Este tópico foi criado à 17 dias atrás!

Acredito veemente que hoje a situação mantém-se.
A tal chamada -> Envio de técnico -> Bots a responderem com tretas -> Cliente paga mensalmente e o serviço não presta

Não é preciso um Mestrado Integrado na Univ do Porto, no Técnico ou na Católica para perceber a bosta de serviço que se tornou a NOS.
A solução é cancelarem o serviço. Mexam-se de todas as formas, ANACOM, DECO etc etc etc exponham isso em tudo o que é fóruns, partilhem e cancelem!
Enquanto não decorrerem cancelamentos em massa, o serviço continuará a ser a porcaria que é.

Mais um caso para o caixote das reclamações.
Mas os Bot's pedem para ligar... lol

Este tópico foi criado à 17 dias atrás!

Acredito veemente que hoje a situação mantém-se.
A tal chamada -> Envio de técnico -> Bots a responderem com tretas -> Cliente paga mensalmente e o serviço não presta

Não é preciso um Mestrado Integrado na Univ do Porto, no Técnico ou na Católica para perceber a bosta de serviço que se tornou a NOS.
A solução é cancelarem o serviço. Mexam-se de todas as formas, ANACOM, DECO etc etc etc exponham isso em tudo o que é fóruns, partilhem e cancelem!
Enquanto não decorrerem cancelamentos em massa, o serviço continuará a ser a porcaria que é.

Deixo aqui uma informação util para todos os lesados pelo serviço de internet.

https://www.anacom-consumidor.pt/-/em-que-situacoes-posso-cancelar-um-contrato-sem-ter-de-pagar-uma-penalizacao-
Incumprimento do contrato pelo operador

"Os clientes podem pedir o cancelamento de um contrato com período de fidelização sem ter de pagar qualquer penalização no caso de incumprimento contratual por parte do operador, ou seja, quando este não assegura a totalidade ou parte do serviço que lhe foi contratado.

Nestas situações, os clientes poderão ainda ter direito a uma indemnização por incumprimento contratual, caso esta esteja prevista no contrato ou venham a ser provados danos em consequência desse incumprimento.

Quando esteja em causa um pacote de serviços, o cancelamento de todo o contrato com fundamento no seu incumprimento parcial (relativo a apenas parte dos serviços contratados) depende de o cliente invocar e demonstrar que, sem a prestação do(s) serviço(s) em causa, não teria contratado aquele pacote."