Internet lenta

É normal ter velocidades de Internet no telemóvel de +- 0,8 Mb/s a cerca de 5 metros do router e ao lado do router de cerca de 20 Mb/s??? Com net contratada de 120 Mb/s!!! O meu telemóvel é um huawei p8 lite!

Boa tarde e Boas Festas
Antes de acabar o ano , quero informar que a Net tem andado pelas horas da amargura...Então nesta altura do Natal, nem vale a pena falar... Por vezes , nem existe sequer... enfim, já começa a ser um hábito.
Quanto à Box, gostaria que me informassem quando poderão substituir esta que aqui existe, pois não se consegue ver uma gravação em condições...
Aguardo noticias da vossa parte.
Com os meus cumprimentos.
Augusto Ribeiro Rodrigues

Também tenho às vezes o mesmo problema... infelizmente a NOS não está a fazer o mínimo esforço de lutar com as mesmas armas que a concorrência. Ganharam a liderança no mercado e agora vivem desse estatuto. Dia 5 de janeiro deixo de estar fidelizado, até lá é sofrer enquanto cliente...

Boa tarde,

Tenho o modem/router "shark" original desde que instalei o servico NOS (3 anos ou mais atras).

No entanto de ha uns tempos para tras que o sinal WiFi esta' tao fraco que e' praticamente impossivel de usar.
Para dar um ideia do problema, sentado ao lado do router, a uma distancia de 50 cm, o sinal e' bastante bastante fraco!!
Ja' fiz restart e contactei o apoio a clientes varias vezes onde nao me conseguem ajudar, dizendo apenas que e' normal o sinal WiFi nao abranger a casa toda, no entanto nem sequer na sala onde esta' instalado, nao e' nada normal!!

A unica maneira que consegui contornar a situacao foi com um outro router que uma pessoa amiga me emprestou e com o qual tenho uma recepcao normal WiFi, onde nao preciso de estar a um palmo de distancia do router para ter sinal…

Gostaria portante de saber se alguem me pode ajudar para trocar o router.
Como disse, ja' tentei varias vezes, mas do outro lado da linha dizem-me sempre que e' normal o WiFi ter problemas de sinal.
Compreendo que o WiFi nao e' perfeito, mas se nao funciona a mais de um palmo de distancia, isto ja' nao e' normal.

Acrescento tambem que trabalho no ramo da informatica, portanto nao sou um leigo na materia e sei que o problema e' mesmo com o radio WiFi que so' pode estar danificado.

Conclusao: sera' que alguem mais razoavel da NOS me pode contactar para substituir o aparelho?

Obrigado desde ja' pela atencao.
Fico a espera de contacto da NOS.

Cumprimentos,
Jorge

Boa noite, para melhorar o sinal siga as recomendações dadas neste Tópico "Wi-Fi - Dicas & Conselhos"

Boa noite, para melhorar o sinal siga as recomendações dadas neste Tópico "Wi-Fi - Dicas & Conselhos"

Obrigado pela sua resposta, mas se referi que a 50 cm do router, o sinal WiFi e' bastante fraco e que o mesmo sinal nem cobre sequer a sala onde esta' o router e tendo em conta que tambem referi que trabalho no ramo da informatica (portanto nao sendo um leigo na materia), acho que claramente da' para entender que o router tem um problema e que nao sera' um caso de optimizacao do sinal WiFi com Dicas e Conselhos...

@Jorge Matos Bom dia, nesse caso tem que que ligar o 16990 apoio técnico chamada gratuita da rede NOS para que um técnico possa verificar qual é o problema do Router.

Por cabo de rede como são as velocidades? Eles têm um tópico porreiro com dicas sobre o wifi, espreita isto.

Olá @AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUES,

Queremos ajudá-lo, contudo, como se tratam de assuntos específicos do seu serviço, só conseguimos analisá-los se nos ligar. Saiba aqui para onde contactar.