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Kilobyte
December 9, 2016

Internet lenta

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

2098 Comentários

Kilobyte
March 3, 2017
Mas aqui fica o teste por cabo... as melhorias do download não são significativas para um serviço até 20MB, ja o upload até deu mais baixo... Nem assim satisfaz!

Kilobyte
March 4, 2017
Já tenho a situação resolvida.

Provavelmente não é uma opinião generalizada, mas só posso dizer bem do tipo de atendimento prestado pela NOS, no sentido de resolver a situação que reportei.

Desde o primeiro telefonema foram bastante profissionais.

Resumindo (e após vários testes), o técnico veio cá casa e verificou-se que o problema estava no router.
Substituíram e já tenho a velocidade contratada.
Deixo aqui o teste feito agora mesmo:



Cumprimentos
LCBC
Terabyte
March 4, 2017
Daqui a meia dúzia de dias, confirme se a velocidade continua a ser a contratada e depois diga.
Kilobyte
March 4, 2017
Daqui a meia dúzia de dias, confirme se a velocidade continua a ser a contratada e depois diga.Sim vou fazer isso, mas não posso negar o profissionalismo de quem me atendeu na resolução desta situação.
LCBC
Terabyte
March 4, 2017
Daqui a meia dúzia de dias, confirme se a velocidade continua a ser a contratada e depois diga.Sim vou fazer isso, mas não posso negar o profissionalismo de quem me atendeu na resolução desta situação.

Deve ter tido a sorte de ter encontrado a "excepção à regra" 😃
Byte
March 5, 2017
Bom Dia.

Eu sou cliente da NOS ha mais de 15 anos e de ha uns meses para cá a qualidade da minha ligação de internet tem vinto a ficar cada vez pior e o que me preocupa é que parece que ninguem sabe o que é ou nem se dão ao trabalho de resolver o problema.

Eu jogo online, principalmente á noite e apesar de a ligação não ser grande coisa durante o dia o que é certo é que entre as 18 e as 00 a coisa vai sempre de mal a pior. Tenho uma ligação teorica de 200 Mb/s e apesar de esse valor andar muitas vezes perto o que me preocupa é a perda de pacotes da minha ligação.

Visto eu ter tido este problema durante uns 2 meses no anos passado e este ano irmos pelo mesmo caminho deixo aqui a minha analize da minha ligação e se depois disto nada ficar resolvido lá terei de cancelar o contrato alegando que o serviço que está contratado não está a ser fornecido devidamente.

Finalmente só dizer também que pelo valor que se paga pelo serviço este deveria ser BEM MELHOR do que realmente é.


André
Kilobyte
March 5, 2017
Boa noite...
Eu uso a internet da nos 20mb mas ultimamente nao tenho apanhado nem 1mb de volcidade, ping é muito alto, so para o meio da noite ela começa a melhorar ...
Pode ser o router danificado ?
Megabyte
March 5, 2017
a minha velocidade da Internet é muito lenta
neste momento é de 0,28 mbps
Megabyte
March 5, 2017
http://beta.speedtest.net/result/6105532431.png
Oscar7
Kilobyte
March 6, 2017
Já viste este tópico do Rui?

Talvez ajude 😉