Internet lenta

Olá @Miguel Angelo,

Queremos ajudá-lo, no entanto, como é uma situação que necessita de despistes técnicos para que possa ser ultrapassada, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Olá @Miguel Angelo,

Queremos ajudá-lo, no entanto, como é uma situação que necessita de despistes técnicos para que possa ser ultrapassada, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Tenho a certeza que a vossa "fraca" (isto deve ser um elogio) rede não precisa de um despiste técnico mais sim uma modificação geral no que consta ao tráfego de rede e evitação de packet losses por toda a Europa. Infelizmente, após ter listado isto tudo, com imagens e tudo mais, vem [você] aqui dar uma resposta, que na prática, deriva do típico livro de automação. É como digo, percebem que 1+1 = 2 mas não sabem que 3 é ímpar. Enfim ... para o caso de necessitar que eu repita: O problema está mesmo na vossa rede, não no meu router ou rede aqui em casa, visto que tem um post um pouco abaixo do meu que lista TUDO (https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-4/problemas-de-ping-lol-e-internet-no-geral-9127) sobre este problema.

Quanto ao técnico, penso que acredita que tenho estado aqui de braços cruzados ...?

Boa tarde

Informo de que já há algum tempo, ao visionar as gravações que efetuo, quase sempre o som não está de acordo com o desenrolar do filme. Acelero e desacelero a gravação e fica bom, mas passado pouco tempo volta ao mesmo. É avaria da Box, ou terei que fazer alguma coisa para melhorar?

Com os meus cumprimentos.

Augusto Ribeiro Rodrigues
5/10/2018

Boa tarde, o que pode fazer para tentar repor a normalidade na Box é desligar o cabo da ficha durante uns 10 segundos e voltar a ligar. Se não resultar retire o cartão e volte a introduzir. Se mesmo assim continuar na mesma reponha os parâmetros de fábrica. siga os seguintes passos:
1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais"
5.carregue em SIM Se nada disto resultar, tem de telefonar para o apoio técnico, 16990, para fazerem um despiste técnico ou agendarem a troca da box.

boa noite. Ha uns 5 meses que a minha internet nao da sequer para entrar no faceboock. Após ligar varias vezes nada me resolveram , as unicas opçoes que me deram foi eu pagar a volta de 300 e tais euros para cessar o contrato. o que é surreal e so neste País, entao eu nao tenho o serviço que pago e ainda tenho que pagar para ficar sem ele? é surreal.. depois deram outra opcao , tirar a internet do pacote e ficar quase a pagar o mesmo. Mas o que acontece que este ladroes querem enganar? se aceitasse tirar a internet o prazo do contrato era prolongado de novo. mas eu lembrei me de perguntar isso senao eles nao diziam nada. o que me aptece e arranjar um advogado para tratar deste gatunos mas nao tenho posses para isso. resta me aguardar que finalize o contrato para me libertar de vez deste ladroes. roubam nos a cara podre porque fazem tudo o que querem.. ladroes

Olá, @AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUES.

O @Jose Rodrigues deu uma ótima ajuda. 🙂 Já experimentou seguir as sugestões? Resultaram?

Olá, @Vitortr.

Queremos ajudá-lo, no entanto para percebermos o que se passa, como se trata de uma questão individual e específica da sua conta de serviço, precisamos que nos ligue, por favor. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Olá, @Vitortr.

Queremos ajudá-lo, no entanto para percebermos o que se passa, como se trata de uma questão individual e específica da sua conta de serviço, precisamos que nos ligue, por favor. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Devemos ler o que os clientes dizem para evitar dar respostas estúpidas!!!
Após ligar varias vezes nada me resolveram , as únicas opções que me deram foi eu pagar a volta de 300 e tais euros para cessar o contrato

Que porcaria de apoio aos clientes... não basta as pessoas dizerem que já estão fartos de telefonar e depois dão respostas dessas?!! Mudem a forma de funcionamento do fórum por favor, e auxiliem na resolução efetiva dos problemas.

Relativamente à situação, não tem de pagar nada! Então se não tem serviço vai pagar a restante rescisão? ahahah
Reporte isso para https://provedor.nos.pt/provedoria/

farto de ligar ja estou eu, o que se passa e que desde ha uns 6 meses que a internet praticamente nao funciona e estou sempre a pagar todos os meses 50 e tal euros por uma coisa que nao tenho,..ja liguei tanta vez e ja ouvi tanta coisa degradante que desisti. apenas estou a espera que chegue o fim do contrato.. assim que falta 2 ou 3 diaas para acabar o contrato e para cancelar logo

Bom dia,

Aderi ao pacote promocional de 120Mbit de velocidade de internet e a velocidade que tenho neste momento ronda os 40Mbit

O posso fazer para resolver este problema

Obrigado