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Kilobyte
December 9, 2016

Internet lenta

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

2098 Comentários

juli89
Megabyte
September 28, 2018
também podem enviar um pedido através da vossa área de cliente.
Kilobyte
September 30, 2018
Tenho um zonhub 1.0 e comecei a reparar que a minha rede wifi se arrasta. Fiz alguns testes de velocidade a rede WIFI e a mesma nao passa de 65Mbps seja qual for o equipamento, mesmo colocado ao lado do router. Fiz um teste depois a velocidade da internet via WIFI e a mesma nao passa os 35Mbps. Lamentável para quem possui contratado 120Mbps. Depois fiz um teste tal como a NOS manda por cabo e sem nenhum equipamento ligado, e a velocidade foi de 84Mbps. Liguei para o apoio ao cliente disseram que se encontra dentro dos limites aceitáveis e que o equipamento (Zonhub 1.0), ainda é um equipamento com bom desempenho (afirmação à qual me ri, pois o mesmo tem quase 10 anos).

Resumindo, gostaria de perguntar à comunidade, uma vez que operador nao resolve o problema, para melhorar a minha rede WIFI em velocidade quer da rede quer da velocidade da internet, se aconselham a comprar um novo router, que ficará ligado ao zonhub em modo bridge pela porta 4, e qual o modelo que aconselham (portas a 100Mbps ou a 1000Mbps)?

Desde já o meu obrigado a todos pelo apoio e ajuda.
Jose Rodrigues
Super User
Super User
September 30, 2018
Boa tarde, também tenho 120 Mbps no contrato eu fiz agora o teste e pela pagina da NOS deu
Download
158 Mbps
Upload
9 Mbps
Latência
48 ms
2018-09-30 12:42:34
IE 11.0
Windows 7
Pelo speedtest deu
63.9
Mbps de transferência
3.84
Mbps de carregamento
Latência: 37 ms
Servidor: Lisbon
A velocidade da Internet é muito rápida. deu metade.
Kilobyte
September 30, 2018
Esse teste que efetuou foi por cabo ethernet ou wifi?
Jose Rodrigues
Super User
Super User
September 30, 2018
Esse teste que efetuou foi por cabo ethernet ou wifi? Wifi
juli89
Megabyte
October 1, 2018
@hffsilva aqui pelo forum falam muito de tplink. não sei se ajuda, mas tens este tópico de dicas para melhorares o wifi.
Kilobyte
October 2, 2018
Boas, tenho contratado um pacote com velocidade de Internet de 200MBs e nos últimos dias nao tenho nem 50MB e o serviço tem tido algumas quebras.
O que posso fazer para resolverem o problema?
Jose Rodrigues
Super User
Super User
October 3, 2018
Bom dia, deverá ser difícil resolver esse problema aqui no Fórum, o mais indicado é ligar o 16990 assistência técnica chamada gratuita da rede NOS e expor a situação a um técnico.
Carolina V.
Moderador
October 3, 2018
Olá, @Rui Geraldo.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Como se trata de uma questão técnica, para conseguirmos ajudá-lo, precisamos que nos ligue para que sejam feitos os despistes necessários. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
October 3, 2018
Sobretudo qualquer serviço (ou pacote) que abranja a inclusão de internet.

Devo dizer que a minha primeira experiência com a NOS é algo completamente terrível de se contar. Começa tudo com a publicidade enganosa deles. A típica e muito conhecida promessa do X que nos capta e persuade a perseguir caminhos indesejáveis, e que no momento da revelação acabam por nos atirar com um Y na cara. Aquele que não estávamos mesmo à espera.

Mas enfim, falar do passado não nos leva a lado nenhum. Falemos do presente.

A Internet da NOS se for para ser utilizada sob o céu que típicamente chamamos de "gaming", é de dizer que não está a ser usada para o que realmente foi criada. Sejamos honestos: A internet da NOS, hoje em dia, só serve para aceder a http://www.nos.pt e realizar testes de velocidade. Aceder ao google, ali e acolá mas nada que se espere grande esforço. Isto porque no que consta à internet nos domínios do League of Legends (um jogo muito conhecido e popular, para quem não está informado) a internet da NOS é MUITO (e isto é dizer pouco) PÉSSIMA. Não estamos a falar de mau, nem ... "razoável", não, estamos a falar de péssimo.

Para validar o meu ponto de vista, isto é oficial dos servidores da Riot Games (empresa responsável pela gerência do jogo e afins):






Digam-me para quê utilizar um serviço de internet com 100 megabits per second de download (15 mb/s de download) se o único que se aguenta é a mera navegação (básica, visto que até 15 megabits per second já o fazem) pelos browsers. Uma internet de 100 megabits per second já é [devia ser!] feita para níveis de gaming - Não para porcaria de navegações que foram dominadas à anos atrás.

Pelas imagens abaixo, mais vale aderir a serviços externos como a Vodafone (ou a MEO que possuem serviços idênticos). https://lagreport.br.leagueoflegends.com/pt/results/euw/163924 - Este link tem as provas todas. A NOS atinge a pior classificação em comparação com outros ISP (Internet Service Providers).

Tristemente, devo dizer ainda mais que este problema não abrange só este jogo mas sim quaisquer outros em que os requisitos de conexão sejam um pouco "exigentes". GTA V, em alternativa e como outro exemplo. A NOS provou a incompetência vezes sem conta e é pena que ainda não foram tomadas atitudes contra isto. Deve também ser parte da incompetência deles ...

"Liguem para a assistência ..." .... ---> Sou atendido por um "técnico" que percebe tanto como a soma de 1+1 mas não chega a reconhecer que 3 é impar. É so pelo título, pelo que parece.

Mas o pior de tudo é ligar à assistência e receber a indicação de que "há um problema de sinal" (pelos vistos deve haver em todo o país ... lol) e que um técnico virá dentro de x dias. Porém, após 12 dias ainda não vejo qualquer presença do técnico em minha casa. Pelos vistos ainda deve estar a vir. Natural de se desejar, a velocidade de deslocação deles também tinha de estar sob os parâmetros da velocidade da internet deles.