Internet lenta

O serviço não se mexe... a colega até ajudou encaminhando imediatamente para cancelamento do serviço por forma a que adiram a um serviço que funcione em condições! Não há despiste que resolva isso da velocidade.

O serviço não se mexe... a colega até ajudou encaminhando imediatamente para cancelamento do serviço por forma a que adiram a um serviço que funcione em condições! Não há despiste que resolva isso da velocidade.

Estão a ter os mesmos problemas que a TMN teve na rede 3G em 2007 quando foi lançado o Programa E-Escolas / Novas Oportunidades. Se a rede não tiver capacidade não há despistes ou Linhas de Apoio ao Cliente que façam milagres.

Gostaria que me explicassem porque que ás 7h00 AM tenho uma velocidade entre os 10MB e 20MB e durante o final da tarde e á noite tenho 500KB a 2MB. eu tenho um contrato com vocês de 40MB eu sei que é até e não sempre. A vossa resposta dizem que tem haver com a politica de utilização então porque que durante a madrugada velocidade é uma e á tarde e noite é quase nula. Eu preciso de trabalhar durante a noite e tenho de pedir aos meus dois filhos para não utilizarem a internet para poder trabalhar. A NOS não está a cumprir com o contrato estipulado por ambas as partes e está a prejudicar a minha vida familiar. Pergunto eu quem está a falhar????

Olá, @Joel costa 1811.

Qualquer lentidão ou dificuldade no acesso ao serviço de internet deve ligar para a nossa linha de apoio para que sejam feitos os despistes técnicos necessários, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou que seja necessária a deslocação de uma equipa técnica. Veja aqui para onde pode ligar.

Já o fiz não conseguem resolver a situação. Será que existe alguém na NOS que consiga resolver a questão ou a NOS não tem resolução para o problema ????

Gostaria de saber o que posso fazer mais para vocês solucionarem o problema da internet .
A internet é horrível , a partir das 21h da noite é impossível jogar algum tipo de jogo , o para arranca constante na velocidade , velocidade que vocês dizem fornecer e no fim por vezes nem metade dessa velocidade atinge, isto notando se mais na PlayStation, e parem de , com a vossa lenga lenga , dizer para desligar router , ligar router , desligar da tomada , reiniciar router .
Será que a única solução é a cessação do contrato ?? Não chega já enganarem as pessoas ?

Juro que amava saber se a NOS programou estes "Mods" para enviarem mensagens automaticamente ou se realmente são pagos para fazer o que estão a fazer lol

Mais uma vez, o router parece que sabe quando termina a minha fidelização. Hoje dirigi-me à loja do forum Almada e questionei o facto de que a partir do anoitecer a lentidão da net acontece. A resposta foi curiosamente decepcionante que resolvi não a descrever para não criar problemas ao funcionário. Entretanto cerca das 21:00 fiquei sem net e telefone.....liguei via telemóvel, musica e aguardo que me contactem o mais rápido possível. Reiniciei o router outra vez e pronto já tudo funciona esperando que amanha ainda esteja tudo bem.

Não tendo acesso a emails para expor o meu caso, sirvo-me desta plataforma para mostrar o meu desagrado face à qualidade de serviço de internet fixa que obtenho. Com falhas quase diárias e por tempo prolongado e, sempre que utilizo as linhas de apoio, a resposta é sempre a mesma, ligar e desligar o rooter, estar ao pé do mesmo para despistagem, etc. O resultado é sempre o mesmo, sem solução. Sinto-me lesado e enganado face ao serviço contratualizado. É preciso resultados e esses não aparecem, apenas causam desgaste e fico com a impressão que querem vencer pelo cansaço, querem que o cliente desista de ter um serviço de qualidade.

Se tiveres opçoes de net fixa, muda rapidamente.
A ligaçao 4G é bonita no papel, mas com poucas antenas a capacidade delas é esgotada rapidamente.