Internet lenta

estou com o mesmo problema,Fui enganado completamente, não recebo o que pago. a net por satélite
e um verdadeiro logro.

Olá @LUCIA REIS e @KIKAS69.

Queremos ajudá-los. No entanto, como se tratam de situações técnicas que devem ser despistadas e seguidas por uma equipa especializada, precisamos que nos liguem, por favor. Conheçam aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Por fim saliento que apesar de não ter renovado o contrato com esta operadora por motivos técnicos, coloco a possibilidade de não voltar a ser cliente desta empresa (atendendo à burocracia, dificuldade de contacto e complexidade de processos).

Não perca mais tempo!!! PROVEDORIA! https://provedor.nos.pt/provedoria/

tenho a internet da Nos instalada e mal o navegador consigo abrir, ja contactei a Nos e á mais de 3 meses que me ficaram de mandar um tecnico a casa garantiram que a pior velocidade que a internet podia atingir era cerca de 4 megas por segundo quando nem sequer aguenta 100KB por segundo nem mesmo durante a noite, uma pessoa quer tentar jogar e vai para o jogo com 1500 de Ping. Digo ja que é sem duvida o melhor serviço de internet Portugues

Qual é o seu tipo de internet? Cabo, Fibra ou 4G? se for 4G pode ser que se encontre num sitio que nao apanhe rede. Se for cabo, poderá ser as proprias configuraçoes do router que nao estejam adequadas. Caso seja router por WiFi, poderá tambem estar ligado à questao do numero de aparelhos ligados em simultaneo ou mesmo a distancia do seu aparelho ao router.

@Tiago C. Ja fiz de tudo para solucionar o meu problema, a atendente me ligou e informou que onde moro já esta tudo complicado, e que não tem como fazer melhorias, e deve o descaso de me dizer que se eu quiser ver vídeo do youtube, eu tenho que esperar carregar todo o vídeo para poder assistir, se tiver que subir algum vídeo, ou documento para as nuvens, tenho que esperar o tempo que for preciso, onde já se viu isso, um total descaso, quando vem na porta da casa e tudo maravilha, só palavras bonitas, vai chegar tudo senhor, você vai receber todos os megas contratados, vai poder assistir seus programas favoritos na internet, ver filmes, jogar, mais quando assina o contrato ja era, e só tristeza, e raiva não chega a 10% do que se paga.

Esta é a saga da NOS e das promessas de "maravilhosas" velocidades, quando a rede HFC está saturada e não consegue sequer oferecer sequer as velocidades que download contratadas, quanto mais velocidades de upload, que são, logo à partida, UM DÉCIMO das velocidades de upload da concorrência...

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Gabrielsd86.

O @Miguel Pedrosa deu uma boa ajuda.

Caso a dificuldade persista, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Sou cliente Nos desde que começou prestar serviços de internet. Por muitos anos fiquei muito satisfeita porque o serviço realmente era como prometido e contratado. A cada pequena mudança impingiam mais dois anos de fidelizaçao o que nunca me preocupou pois gostava do serviço e não pretendia mudar.
Porém, de um ano para cá o serviço piorou muito (internet super lenta, wi-fi quase inexistente, no telemóvel que deveria ter 4G só pega no 3G e assim por diante).
Quando ligo prometem resolver, fico no telefone minutos sem fim e acabam dizendo que o problema esta resolvido mas no dia seguinte ja está a mesma porcaria.
Volto a ligar e enviam um técnico para trocar o modem por um exatamente igual que continua não dando jeito. Em um mês trocaram o modem duas vezes. So não trocaram mais porque disse que não aceitava soluções que não funcionassem.
No último telefonema me mandaram ligar o cabo ethernet e disseram que não garantiam a velocidade do wi-fi.
Nos nossos dias um fornecedor de internet que não garante wi-fi é, no mínimo, incompetente, desonesto porque sabe que hoje em dia tudo funciona por wi-fi, salvo algum computador mais antigo.
O que faço com o notebook, tablet, telemóvel, o computador da minha filha que está no quarto dela? Compro um cabo ethernet quilométrico e o deixo atravessar a casa?
É legal impingir mais fidelizaçao quando acrescentamos ou cancelamos algum item? Pensei que a possibilidade de acrescentar ou cancelar pacotes fosse para dar mais opções e deixar o cliente mais satisfeito mas acabei descobrindo que é só para obrigar o cliente ficar fidelizado mais 24 meses.
Se continuar assim, serei obrigada a tomar providência.

Já tentou posicionar o Router noutro lado, por vezes o facto de desviar 1 metro para o lado faz toda a diferença, pois cada vez mais temos interferências de todo o lado (TV, Tablets, Telemóveis, Computadores, etc….) e por vezes se este está colocado no sitio "errado" pode não funcionar como deve ser.