Internet lenta

E é normal???
Normal, para mim, é cumprir com um serviço que se promete. Falhar devia ser anormal. Mas se as pessoas acham que normal é pagar a factura de um serviço que não é prestado já se percebe porque é que estas empresas continuam a ganhar milhões.

Obviamente ja contactei o serviço de apoio, estou a espera q venham ca ver que se passa, isto é motivo mais q suficiente para rescindir o contrato por justa causa, até a internet movel que tenho anda a volta dos 30/40 MBps.

O serviço de apoio é bestial! Não ficou a deitar a "Minha Casinha" pelos olhos? Aquilo é pior do que cuspir na sopa.
A mim disseram-me que podia rescindir o contrato sem penalização que já tinham enviado a carta. Já é terceira vez que lhes telefono a perguntar onde está a dita. Já mandaram. Deve vir a pé...
Mesmo que eles lhe afirmem verbalmente que tem autorização para rescindir o contrato não o faça sem receber isso por escrito, senão eles vão negar tudo e vai ter que pagar os 2 anos.
Eles dizem que o telefonema é gravado.Mas o que se grava também se apaga. Com gente honesta é assim...

A esta hora (4:16 da manhã) tenho uma boa conexão, mais de 30mbps acabado de fazer speedtest, mas no entanto, alguns dos serviços estão lentos, e não são dos servidores de certeza!

Google Maps: Barrado a 100 ~ 125 kbps
Twitch: Barrada a 125 ~ 150 kbps (apenas se consegue ver em 360p)
YouTube: Barrado a 125 ~ 150 kbps (apenas se consegue ver em 360p, por vezes 480p com sorte)
Netflix: Barrado a ~700 kbps
Downloads HTTP: Barrado a 100 kbps

Se eu estiver ligado por um sistema de encriptação, estes barramentos desaparecem!!

Que me dizem desta equipa técnica da NOS?
Cancelamento de serviço por Traffic Shaping a 100% do tempo?


O meu serviço é Kanguru XL Pós pago

@jayjayr as velocidades 4g é como adsl tem a palavra "ate" ou seja nao te garantem velocidade. ate 20mb ou ate 40mb
se notares quem tem 100/10 ou 200/20 ai não aparece a palavra "ate" depende de vários factores (a palavra "ate" no 4G). Por isso é que eu digo que não garantem. e se garantirem é por que antena a que estao ligados não tem muitos clientes.
agora cabo coaxial ou fibra tem de garantirem que tem as velocidades contratadas.
Ha zona onde pessoal tem packet loss, velocidades baixas no cabo coaxial isso chama se congestionamento.
cumps

Boa tarde .
Venho por este meio propor uma nova publicidade , vossa , para quem habita no Alentejo ..." A Net Alentejana para Quem Vive No Alentejo" é que assim futuros clientes vossos não são enganados.
Ora bem , vivo no litoral alentejano e é esta a net que tenho é tal qual as ondas do mar ...vai e vem , chego a estar 1h para abrir uma simples pagina . No quarteirão onde vivo sou como a ovelha ranhosa pois sou o unico que tem serviço da NOS tenho entrado em contacto com os vossos serviços dizem que pode ser da antena mas quando fiz contracto com a NOS não me foi dito que ia ficar com NET Alentejana. Vou realmente aguardar pelo vosso contacto ate dia 13 de Agosto , conforme me foi dito pelos vossos serviços, a partir dessa data bem podem vir buscar o vosso material pois vou deixar de ser a ovelha ranhosa do quarteirão e vou para a concorrecia pois não há razao de queixa relativamente á net.
Conforme é a minha net da NOS , não sei quando será publicado este tema que ao mesmo tempo uma reclamacao
Uma vergonha a vossa publicidade
Jorge Tavares.

Claro que sim. Quando se promete até 40 (Mega) e se fornece constantemente na ordem das centenas de Kapa quer dizer que há constantemente congestionamento e quando não se faz nada para resolver esse congestionamento quer dizer incompetência, no mínimo. Também pode ser burla.
No próximo contrato que fizer vou dizer que pago ATÉ 60 Euros por mês...

Claro que sim. Quando se promete até 40 (Mega) e se fornece constantemente na ordem das centenas de Kapa quer dizer que há constantemente congestionamento e quando não se faz nada para resolver esse congestionamento quer dizer incompetência, no mínimo. Também pode ser burla.
No próximo contrato que fizer vou dizer que pago ATÉ 60 Euros por mês...

A tua insatisfação quanto ao serviço tem razao de a ser, agora quanto ao resto estas a bater no ceguinho.
Desde sempre foi assim, o truque do ATÉ já vem de há anos e anos e existe em tudo que é velocidade de internet.
Alem disso não se trata de congestionamento, mas sim de fraco alcance da rede na tua zona, algo que deverias ter averiguado antes de aderir, porque és tu a parte interessada e ninguem te vai defender, nem testar por ti (infelizmente a operadora deixa-te sozinho nisso).

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Tiago Carneiro.

Queremos ajudá-lo. Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Jorge Humberto.

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.