Internet lenta

Há quase uma semana que entrei em contacto com os serviços da NOS dando conta de problemas nomeadamente no fraco acesso à internet. Com efeito, embora contratualizado um serviço fibra de 200Mbs, o facto é que o acesso era bastante instável, sem que na maior parte das vezes não ultrapassava 1Mbs. Em contacto com um operador dei conta desta situação que foi verificada e comprovada pelos serviços, tendo sido dito que o problema seria rapidamente resolvido.
Um dia este contacto fui informado por sms que a situação já estava resolvida. O facto é que após praticamente uma semana, embora haja melhorias, o acesso continua muito instável, bastante abaixo de 100Mbs com cabo e bem pior usando wifi. De salientar que a maioria dos valores anda entre 5 e 30 Mbs, muito aquém dos 200Mbs contratualizados.
Perante esta situação intolerável, entrei hoje em contacto novamente com os vossos serviços, relatando a situação, esperando que fique definitivamente resolvido e demonstrando o meu desagrado e a minha posição de cessar o contrato caso isto continue, não cumprindo com o que assinei.
Como é óbvio, apenas pretendo o serviço contratualizado entre ambas as partes.
Espero que a situação fique definitivamente resolvida, sendo que todos estes dados podem ser facilmente comprovados por vocês, dado que os contactos foram gravados por vocês.

Cumprimentos,
Pedro Almeida
Nº de cliente: C8xxxxxxx5

Boa noite vejo que o problema da internet é corriqueiro com a Nos. Tbm estou com esse problema,faz uma semana que liguei para a Nos,fiz a medição de velocidade da internet e foi constatado que eu estava recebendo 500 kbps ao invés de 20 MB. Disseram que em 48 hrs entrariam em contato comigo e o problema estaria resolvido,já se passaram 1 semana e não me ligaram e a internet cada vez pior. Isso é um absurdo e falta de respeito com os clientes. Uso a internet sozinho e demorei 5 minutos para conseguir entrar nesse site. Espero que a Nos entre em contato conosco

Bem vindos ao "clube" apenas um pequeno exemplo.

https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/falha-de-servico-8538

Bem-vindos à comunidade, @Pedro M Almeida e @Jhon Kenny.

Qualquer lentidão no serviço de internet devem ligar a Linha de Apoio para que sejam feitos despistes técnicos, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou seja necessário a deslocação de uma equipa técnica.

estou muito insatisfeito com a velocidade da Internet e demasiado lenta estou a pensar cancelar o serviço de Internet e mudar de operadora a minha Internet e por satélite.

Sou cliente desde Março e tenho um único serviço de internet wireless, sem pacotes, sem mais nada. A internet nunca foi rapida mas até à mais ou menos um mês atrás sempre dava mais ou menos para as coisas básicas e até ver filmes por stream.
Começou a internet por ficar mais lenta aos fins de semana,, depois começou a ser todos os dias de n oite, agora é noites, é dias e é todos os dias. Neste momento tenho uma internet completamente obsoleta, lenta, tão lenta que nem o sppedtest consegue fazer o teste muitas vezes. Tenho sinal mas este é tão lento que quase parece desligado e o modem dá como se tivesse muito sinal. Neste momento o meu speedtest diz o seguinte:

PING ms
83
DOWNLOAD Mbps
0.50
UPLOAD Mbps
3.51

A internet da concorrência, leia-se Meo, não era rápida mas nunca tive estes problemas nem esta lentidão aburda. Sinto-me enganado. Na altura do contrato é tudo muito bonito e bom, depois é esta porcaria que se vê.

Acho que fazem Traffic Sharing... E podem? Onde é que isso está escrito e com que fundamento?