Internet lenta

Aderi ao servico de fibra da NOS, e durante os dias de experiência do servico tinha sempre 115/116 Mb/s agora tenho 70/75 Mb/s, como posso resolver esta situacao???

Bem-vindo ao Fórum NOS @Cassiano Costa.

Queremos ajudá-lo. No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

boa noite. algum entendido me pode facultar uma carta de resciao para enviar para a nos. supostamente venderam me um produto com internet ate 40mg mas nunca pensi em ter velocidades em dias bons de 11, 15, 20 no maximo.

obrigado

boa noite. algum entendido me pode facultar uma carta de resciao para enviar para a nos. supostamente venderam me um produto com internet ate 40mg mas nunca pensi em ter velocidades em dias bons de 11, 15, 20 no maximo.
obrigado

Serviços 4G não tem velocidades garantidas.
Pode pedir a rescisão via site NOS, dentro da sua área cliente.
Caso contrário peça ajuda à DECO, ou outra entidade competente, para ajuda-la a redigir uma carta para os 'estimados' colaboradores d NOS.

A NET AQUI DE CASA TEM ANDADO COM UM SINAL MUITO BAIXO DESDE O INÍCIO, OU SEJA JANERO PASSADO. GERALMENTE, NO SPEED TEST NÃO ULTRAPASSA OS 2 EM DOWNLOAD, O QUE, CONVENHAMOS É BAIXÍSSIMO.ANTERIORMENTE TINHA A MEO E ANDAVA SEMPRE NOS 5. COMO PODEM VERIFICAR, SINTO-ME PREJUDICADO COM O SERVIÇO DEFICIENTE QUE TRANSMITEM. JÁ COMUNIQUEI CONVOSCO VIA TELEFONE E DIZEM-ME QUE É POR HAVER MUITA GENTE AO MESMO TEMPO. NO ENTANTO, EU NÃO TENHO NADA A VER COM ISSO. AGRADEÇO QUE RESOLVAM O ASSUNTO.
AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUES, NIF 1xxxxxxxx

Bem-vindo ao Fórum NOS, @AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUES.

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.

Desde Março que ando a contatá-los por causa da lentidão e por vezes inexistência de net wireless em minha casa.

Dizem que se trata de uma avaria na zona e que estão a tratar do assunto. Certo, 4 meses para resolverem? Acho que é um exagero.
Agora no último contato com vocês, hoje às 13h40m, disseram que iriam trocar o router. Penso que não será disso, mas vou esperar até final do mês. Caso o meu problema não fique resolvido vou cancelar o meu débito direto até me resolverem o problema. Se não estou a usufruir do pacote por completo, e como não tenho tido redução na mensalidade como solicitei, não devo pagar.

Tenho tido velocidades de acesso na ordem dos 10/20/30Kbs à Internet. Foram contratadas velocidades de até 40Mbs e sem limites de tráfego. Um operador da NOS acabou de me informar que a minha velocidade de acesso foi restringida por ter ultrapassado uns determinados limites de tráfego (que não foram especificados quais eram), acção implementada pela NOS unilateralmente sem qualquer pré-aviso ou informação. Desde já solicito que o serviço seja reposto como contratado, nomeadamente as velocidades de acesso normais para esta zona. Irei reclamar a devolução das prestações vencidas de um serviço que foi negado unilateralmente por parte da NOS, mas efectivamente cobrado. Irei também apresentar queixa na ANACOM.

PS: por consulta do meu tráfego... media de 200Gbs por mês. Isto é um tráfego que coloca em causa a sustentabilidade da rede Internet???

Olá, eu estou há 6 meses à espera.
Zona de Gaia.

Boa Tarde,

Desde hoje de manha ou seja 05/07 que não tenho internet em casa tanto por cabo ethernet como por wifi. Após ligar para os vossos serviços foi indicado que tinha de fazer um teste de velocidade no vosso site e com alguma dificuldade tive de dizer que não era possivel pois nem sequer conseguia abrir a vossa pagina, mas após varios minutos à espera lá consegui fazer o teste de velocidade.

ou seja 472kbps de Donwload e 0 de Upload. Curioso que me dizem tem até amanhã para verificar este problema. Ou seja é mais um dia sem qualquer tipo de acesso à internet! Já tinha reportado o tema de cobertura do vosso Router que é de alcance 0 agora nem por cabo nem por wifi.

Cumprimentos,
Fábio Guerra