Internet lenta

Eu ligar sabe quantas cartas quantas reclamações já fiz veja o historial
Mesma situação. Já estou farto de ligar, a solução que me dão e voltar a ligar aos "tecnicos" para me dizerem sempre a mesma xxxxxx, no final do mês pago feito burro.
Mas esse mês quero que se xxxxxx não pago, e que cortem isso, não vou pagar um serviço que não tenho.

Boa noite,
Venho aqui informar que a internet da NOS HFC em Gondomar está sempre a falhar e as velocidades de down e up nunca passam de 1 mega.
Esta situação está a acontecer desde que instalaram um terminal da NOS na Avenida Dom Diniz, pelo que desde essa data, a internet todo o dia cai e nunca passa da velocidade de 1 mega de download e upload, certinhos. Antes, todo o dia, tínhamos sempre o plano que se contratava(e ás vezes tinha-se até mais 20 megas do que o contratado)
Já vi com outros vizinhos a situação e com mais pessoas ao meu redor e todos os que são clientes da NOS estão a sofrer com isto.

Olá, @bs01012004.

Queremos ajudá-lo, no entanto, como é uma situação que necessita de despistes técnicos para que possa ser identificada e ultrapassada, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Boa Noite
o Meu pacote de Internet fixa é de 120 Mbps, e julgo eu de upload no mínimo são 5 Mbps

Fiz o teste de Medição

e deu Download 106 Mbps
Upload 374 Kbps

Penso que o upload esta mega lento
Agradecia uma explicação do problema
obrigado

Liga para o 16990, daqui não te podemos ajudar.

Olá, @José Alfredo Ribeiro, bem-vindo ao Fórum NOS.

O @rdguerra deu uma boa dica. 🙂 Como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Desde de inicio de Abril que em vez dos 200Mbps contratados tenho entre 1-20Mbps. Contactei várias vezes por telefone a NOS e foi me sempre dito que o problema era da NOS e que iria ficar resolvido em breve. Estamos a 5 de Junho nada foi resolvido. Na loja dizem-me para ligar, ao ligar dizem-me que não podem fazer nada (Além disso, para me atenderem sempre que ligo leva sempre uns 15-20 minutos). Estou desesperado com a situação e não sei para onde me voltar a procura de soluções.

Junta-te ao barco, aguardo por soluçao desde Janeiro.

Olá, @João Madeira, bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudar, no entanto, qualquer lentidão ou dificuldade de acesso ao serviço de internet deve ligar para a nossa linha de apoio para que sejam feitos despistes técnicos, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou que seja necessária a deslocação de uma equipa técnica. Saiba aqui para onde ligar.

Já liguei para a linha umas 10 vezes sem qualquer solução do problema.