Internet lenta

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Chrixtina.

Qualquer lentidão ou dificuldade no acesso ao serviço de internet deve ligar para a nossa linha de apoio técnica, para que sejam feitos os despistes necessários, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou que seja precisa a deslocação de uma equipa técnica.

Que adianta ligar se ninguém irá atender? Faz horas que estou tentando ligar e nada, se têm tanto problema assim é por alguma coisa está errada.

Porque saiste dum serviço de fibra a sério para um serviço como o da NOS?

Bem o serviço que queria não está disponível na minha rua, e o serviço que tinha queria aumentar o preço e têm muitas coisas que nem uso.
Resolvi tentar a NOS, o que começo a arrepender, pois o serviço Tv/ Internet realmente é muito mau, já vi piores, mas é mau igual.

Quero ver quando chegará o dia em que a NOS terá 100 de upload e uma internet estável, pelo menos isso. Mas se continuar assim, não deverei ficar muito mais tempo com este serviço, lamento mas é verdade.
Até agora fui bem tratada pelos funcionários da NOS, bom atendimento, (fora hoje), mas o serviço em si é mau... e eu quero um bom serviço para usar, quero gastar o meu dinheiro em algo que valha a pena.

Porque saiste dum serviço de fibra a sério para um serviço como o da NOS?

Bem o serviço que queria não está disponível na minha rua, e o serviço que tinha queria aumentar o preço e têm muitas coisas que nem uso.
Resolvi tentar a NOS, o que começo a arrepender, pois o serviço Tv/ Internet realmente é muito mau, já vi piores, mas é mau igual.

Quero ver quando chegará o dia em que a NOS está 100 de upload e uma internet estável, pelo menos isso. Mas se continuar assim, não deverei ficar muito mais tempo com este serviço, lamento mas é verdade.
Até agora fui bem tratada pelos funcionários da NOS, bom atendimento, (fora hoje), mas o serviço em si é mau... e eu quero um bom serviço para usar, quero gastar o meu dinheiro em algo que valha a pena.

Qualquer serviço seria sempre melhor do que a NOS... mesmo com o aumento da MEO Fibra, renegociando o teu contrato conseguirias baixar o pacote, neste caso foste-te meter num 'buraco', não há outro nome para o lixo de operadora que a NOS é.

Porque saiste dum serviço de fibra a sério para um serviço como o da NOS?

Bem o serviço que queria não está disponível na minha rua, e o serviço que tinha queria aumentar o preço e têm muitas coisas que nem uso.
Resolvi tentar a NOS, o que começo a arrepender, pois o serviço Tv/ Internet realmente é muito mau, já vi piores, mas é mau igual.

Quero ver quando chegará o dia em que a NOS está 100 de upload e uma internet estável, pelo menos isso. Mas se continuar assim, não deverei ficar muito mais tempo com este serviço, lamento mas é verdade.
Até agora fui bem tratada pelos funcionários da NOS, bom atendimento, (fora hoje), mas o serviço em si é mau... e eu quero um bom serviço para usar, quero gastar o meu dinheiro em algo que valha a pena.

Qualquer serviço seria sempre melhor do que a NOS... mesmo com o aumento da MEO Fibra, renegociando o teu contrato conseguirias baixar o pacote, neste caso foste-te meter num 'buraco', não há outro nome para o lixo de operadora que a NOS é.

Bem estou considerando voltar, o contrato nem estava em meu nome, por isso não terei problemas, e o meu contrato com a NOS terminou, trocar poderia sem problemas. E voltar para a mesma é a única opção que tenho.

Porque saiste dum serviço de fibra a sério para um serviço como o da NOS?

Bem o serviço que queria não está disponível na minha rua, e o serviço que tinha queria aumentar o preço e têm muitas coisas que nem uso.
Resolvi tentar a NOS, o que começo a arrepender, pois o serviço Tv/ Internet realmente é muito mau, já vi piores, mas é mau igual.

Quero ver quando chegará o dia em que a NOS está 100 de upload e uma internet estável, pelo menos isso. Mas se continuar assim, não deverei ficar muito mais tempo com este serviço, lamento mas é verdade.
Até agora fui bem tratada pelos funcionários da NOS, bom atendimento, (fora hoje), mas o serviço em si é mau... e eu quero um bom serviço para usar, quero gastar o meu dinheiro em algo que valha a pena.

Qualquer serviço seria sempre melhor do que a NOS... mesmo com o aumento da MEO Fibra, renegociando o teu contrato conseguirias baixar o pacote, neste caso foste-te meter num 'buraco', não há outro nome para o lixo de operadora que a NOS é.

Bem estou considerando voltar, o contrato nem estava em meu nome, por isso não terei problemas, e o meu contrato com a NOS terminou, trocar poderia sem problemas. E voltar para a mesma é a única opção que tenho.

É o mais sensato acredita, ganhas qualidade de serviço, algo que na NOS nunca teras......

Boa noite

Caso queira rescindir, mesmo em caso de fidelização pode o fazer.

Eu fiz um post aqui no forum a explicar como fazer, basta ler a parte do fim, não é preciso ler tudo

https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-4/internet-com-quebras-7198

Cumprimentos

Boa noite,

Liguei na passada terça devido a problemas na minha ligação (principalmente na parte da noite) disseram-me que ainda seriam contactado no mesmo dia, mas até hoje nada.

Assunto: 1-2xxxxxxxxxxxx

A minha ligação continua com problemas, este é um resultado de um ping feito ao google directamente da página do router:

A minha ligação está a perder pacotes ao fazer um ping ao google pela página do router!

Para quando um contacto?

Obrigado

Antes de começar a minha queixa saibam que sou uma pessoa extremamente paciente e compreensiva.
Infelizmente, isto acaba agora.
Tenho tido internet com quebras desde o início do ano em janeiro.
Desde a minha inicial queixa já me reencaminharam para a pcmedic várias vezes (onde tive também que pagar custos adicionais) e várias chamadas para a NOS que arranjavam sempre um problema diferente do anterior. Até chegaram a dizer que o problema tinha sido resolvido três vezes quando claramente ficou exatamente igual.
Já tenho o número de apoio da nos e seguintes digitos de secção de queixa gravados na minha memória.
Tenho todas as linhas do apoio ao cliente e sua ordem esculpidos na minha mente.
Tenho a música do "DON'T STOP ME NOW!" a tocar na minha mente quando tento usufruir do serviço que todos os meses pago graças às vezes que me meteram em espera.
A lista continua. Cinco meses passaram e ainda não me arranjaram a avaria depois de finalmente detetarem estar a afetar a zona de Vila do Conde, respondendo sempre "Sr. André! Está quase! Espere mais um bocadinho!".
Chega. Basta. Estou farto e cansado de acreditar nas mentiras da NOS. Cinco meses decorreram sem nada até que ao 4º mês finalmente me deram um prazo que até ao máximo do dia 9 de maio o problema estava solucionado.
Depois de ser atencioso e compreensivo 4 meses decidi dar mais uma chance mas depois de ter esperado o quinto mês a pagar pelo serviço que não tenho chegou ao dia de hoje que falta 1 semana para o fim do prazo máximo que me deram.
Fiquem sabendo o seguinte. Hoje é dia 28 e vou pagar mais uma vez a porcaria do serviço que me estão a oferecer. Não me arranjaram o problema durante 5 meses. Disseram que até dia 9 de maio o solucionavam. Qual a chance de me estarem a mentir mais uma vez?
Se dia 9 de Maio o problema não for resolvido, e provavelmente não será, perdem-me como cliente. Recuso-me a dar mais 1 cêntimo a aldrabões e pagar por algo que não tenho e aparentemente nunca vou ter.
E não me peçam para ligar para o apoio ao cliente. O próximo telefonema que farei será para a MEO ou Vodafone visto que me prometeram um serviço e dãome o seguinte:
Precisamente. Nada.
Ficam desde já avisados.
Quanto à minha pergunta, devolve a pergunta o que os vossos 40 operadores que me entenderem me perguntam sempre antes de me desligar o telefone com mais mentiras depois de não me ajudarem em nada:
Podem-me me ajudar em alguma coisa?
Têm até 9 de Maio.

Pelo menos a si ainda lhe deram uma expectativa de resolução. Eu continuo a aguardar até ao infinito.

Ando nisto a meses, internet movel ate 40 mbp, na pratica o maximo que ja apanhei foi 8 mbp.
no geral anda nos 1 a 4 mbp. após varias insestências, dissem-me que na zona o trafego e enorme, pergunto eu, não pagam todos? se não conseguem servir todos, parem de vender a banha da cobra. eu quero internet, é para isso que pago.

Pelo menos a si ainda lhe deram uma expectativa de resolução. Eu continuo a aguardar até ao infinito.

Exactamente como o meu problema, problemas na zona... depois de reclamações feitas no locais óbvios e não por aqui no forum, porque não irá adiantar de nada. Transcrevo o mail que me foi enviado que parece quase uma anedota : (a parte dos Constrangimentos técnicos, Lamentamos eventuais transtornos causados e Se tiver dúvidas, fale connosco... são de mandar qualquer um para o chão a RIR!)

"Caro cliente,
Constrangimentos técnicos
Na sequência da reclamação que apresentou no livro e após despiste efetuado às velocidades de internet, informamos que devido a uma anomalia na sua zona de residência, as velocidades estão a ser afetadas como consequência.
Estando esta situação detetada, esperamos resolver num futuro próximo esta questão, apesar de não existir uma data exata de quando tais trabalhos irão ser realizados.
Lamentamos eventuais transtornos causados.
Se tiver dúvidas, fale connosco
• no site nos.pt
• pelo telefone 16990
• numa loja NOS.
Use um destes contactos para falar connosco. Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.
Obrigado,
Margarida Proença
Serviço ao Cliente
Se recebeu este email por engano, por favor ignore o seu conteúdo Este email só deve ser lido pelo destinatário. Se o recebeu por engano, por favor ignore o seu conteúdo e não abra os seus anexos. Informe-nos logo que possível, para que possamos corrigir a situação. Obrigado."

Ando nisto de Janeiro...

Abraço e boa sorte!