Internet lenta

Olá, @JorgeSousa.

Queremos ajudá-lo. Se sente dificuldades no acesso ao serviço de internet, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.

nosso serviço de internet é terrível e eu fiz uma reclamação via deco proteste e o livro de recalmacoes mas não recebi uma resposta .. Eu quero cancelar meu contrato também e eles me enganaram em mais 24 meses sem que eu soubesse

Estranho...devem lhe ter ligado com alguma oferta e não lhe disseram que com isso ficaria fidelizada por mais 2 anos...normalmente é assim: ligam a dizer temos isto mais aquilo pelo mesmo preço ou mais barato e depois adeus até breve....e vai a área de cliente e descobre que a fidelização já tem outras datas....

Bobadela-Lrs, 19.04.2018
Exmos. Senhores
ATT. Sr. ANDRÉ MARQUES [ Serviços Gestão Clientes ]
Informo que continuo a ter um serviço de Internet com Velocidades inaceitáveis, chegando ao ponto de ficar bloqueada.
Mais informo que a Box continua com os problemas já reclamados
Agradeço solução rápida.
Atentamente
Cxxxxxxxxx
José Andrade

Para tentar resolver o mesmo problema terá de ligar para a linha de apoio ao cliente, 16990 e marcar uma deslocação com o técnico a sua residência para fazer o despiste do mesmo.

Olá, @José Andrade.

O @Jorge Gomes deu uma ótima ajuda. 🙂 Como se trata de uma questão específica da sua conta, para podermos ajudar, precisamos que nos ligue. Se já o fez e se a situação se encontrar em fase de resolução sugerimos que aguarde o nosso contacto.

Boa noite.

Já pedi que a situação fosse vista e tratada por telefone varias vezes. O serviço de internet em casa tem sérios problemas de velocidade. Eu pago por um serviço de 120mb que em dias bons chega aos 60mb.
Mais que uma vez me foi dito pelo vosso contactcenter que o problema é vosso, que têm muitos utilizadores nesta zona e não têm infraestruturas para responder a isto tudo.

Não sei se isso pode ser visto com orgulho da vossa parte. Sou cliente desde a tvcabo, zon, nos, sempre na mesma morada e o serviço está péssimo a varios meses e parece não ter vista a solução.

Até quando se vai manter isto? Quando é que resolvem o problema?

Agradeço contacto.

Sim que vergonha cada vez dá-me mais Nojo esta Nos
Srºs Moderadores voçes em vez de mandar-nos ligar para a Nos deviam mostar estas todas reclamações á Assistencia técnica,alias este fórum nada vale em termos de ajuda se quiserem digo-vos alguns onde os clientes quando precisam de ajuda é de la que começa e muitas vezes resolvem
Veja-se agora estes resultados da velocidade.
Que Nojo

Até para entrar aqui no fórum meu Deus que triste a sorte que tenho

Com estes resultados devem ser piores por aqui a NOS devia ter vergonha e pagar-nos por o péssimo serviço que temos tido,dizem-se a Escolha do Cliente?
So se for da minha rua não havendo outra claro infelizmente é a não escolha do Cliente
Que serviços Maus

Ontem 21/04/2018 às 21:00 horas no Aeroporto de Lisboa o 4G era pouco melhor. +- Down 1,50 Mbs Up 4,00 Mbs.A herança da optimus estragou completamente a ZON.Se não mudarem mudo eu.
Faço como o outro no mesmo dia mudou de emprego, casa e mulher.