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Megabyte
July 2, 2020
Respondido

Internet lenta

Boa Tarde Eu tenho internet fixa que e o pacote Internet móvel NOS 40 mbps e 4 upload e recebo 4 de upload e recebo 20 mbps eu gostaria de saber o que fazer porque eu tava a jogar ontem a noite (23:00h) e tava com 150 de ping e sei que não é normal por isso foi verificar o site da nos e vi que o que a novos pacotes e eu pago 28 e tu a receber metade do permitido e agora o pacote de 26 € da 100 mbps e pago 28 e tenho 20 mbps de 40 mbps por isso gostaria de pedir ajuda do que fazer.

Mário P.
Mário P.Resposta
Gestor da comunidade
July 2, 2020

Olá @Rodrigo lopes 111, 

Já experimentou fazer um teste de velocidades por cabo? Se sim, os resultados são semelhantes?

Muito obrigado

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50 Comentários

Guimas
Super User
Super User
February 3, 2021

Na area de cliente diz : 200mbps / 20 mbps , só para esclarecer eu tou a ter direito a que ? 200 ou 20 ?

 


ás duas. a 200 e a 20. 200mbps download e 20 mbps upload.

Kilobyte
February 3, 2021

Nao vou insinuar que esta errado , mas para alem de nao ter NOS na foto , como oa outros, em tds os testes que fiz , speedtest.net e o daqui da NOS nao chegam nem perta dos 200mbps . Por isso caso vosse esteja certo gostaria de saber porque que nao estou a usufruir desses 200 mbps !

Guimas
Super User
Super User
February 4, 2021

Nao vou insinuar que esta errado , mas para alem de nao ter NOS na foto , como oa outros, em tds os testes que fiz , speedtest.net e o daqui da NOS nao chegam nem perta dos 200mbps . Por isso caso vosse esteja certo gostaria de saber porque que nao estou a usufruir desses 200 mbps !


Não preciso de ter NOS na foto para responder. é um forum, estou livre de responder.

Não chega perto dos 200mbps pode haver vários motivos. Fez um teste ligado ao router por cabo de rede?

Kilobyte
February 4, 2021

@Guimas O meu pc , que foi aonde fiz o teste , ele esta ligado a um tp-link que esta com a funçao de repetidor . Nao sei se é disse q esta a falar

Ana P.
Moderador
February 6, 2021

Olá @NunoFB Sousa e @Guimas, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

@NunoFB Sousa, efetuou o teste via cabo de rede ou Wi-fi?

Obrigada 

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Byte
February 9, 2021

Bom dia tenho a minha internet em casa fibra 500mbps internet novo serviço novo cliente em que me foi prometida uma cobertura de rede nessa ordem, no final de um mês e meio 7 chamadas para o apoio cliente para melhoria de sinal que mais parece rede adsl serviço muito a desejar sinceramente já estou arrependido ter mudado de operadora!!! 
É para não falar de 2 equipamentos que me avariaram e estou há espera de solução ha mais de um mês!!! 

Megabyte
March 22, 2021

Boa noite quero agradecer a Nos estes mais de 50 dias com condições miseráveis de rede.

Continuo a dar aulas e a internet está tão forte e robusta que saio da aula a meio da mesma e depois para entrar upa... Upa…

Não consigo ver os alunos e eles com as câmaras ligadas, não me vêm a mim ou fico congelado e a ouvirem me aos soluços.

Agradeço as velocidades estonteantes que tenho para poder trabalhar e fazer um trabalho de excelência como se requer. Estou profundamente agradecido. Três testes durante este dia.... Obrigado Nos pelo excelente apoio nesta jornada e condições de trabalho, pagos por mim.. Um bem haja.. 

 

Megabyte
March 22, 2021

Os meus alunos agradecem a excelência das minhas condições de trabalho. 

Inês B.
Moderador
March 23, 2021

Olá @Paulo Zananar,

Lamentamos a situação e o transtorno.

Para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

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Kilobyte
July 15, 2021

Contratei serviço de 500 Mb nem 100 tenho, bom upgrade que me fizeram.