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Megabyte
June 23, 2020
Pergunta

Internet Lenta

Boa tarde.

 

Desde há 1 mês que tivemos problemas no router 3.0, este que constantemente tinha quebras de sinal e velocidades lentas, e foi subsituído 3 vezes. Ontem mudaram-nos o router para o 5.0 ou Giga Router, ontem 5 estrelas a qualidade do router, mas hoje a partir da manhã quando ligo a internet do meu telemóvel (a rede que tem 2.4Ghz, porque não consegue ligar ao 5G) verifiquei velocidades lentas na rede quando estou num jogo ou redes sociais, fiz testes de velocidade e mostra valores muito diferentes. Quando estou a jogar no telemóvel só hoje verifiquei as mensagens como “Your connection is unstabble”.

 

É possível ajudarem nisto e resolver problemas com internet, que já temos estes problemas há pelo menos 1 mês, porque isto já se torna cansativo para quem precisa de trabalhar através do computador e ter um tempo livre.

 

Obrigado pela vossa atenção

    16 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    June 24, 2020

    Olá a todos, 

    @MARIA DE LURDES ENES, a comunidade deu uma boa ajuda! :blush:

    Pedimos que efetue o reset físico, como foi sugerido. Ficaremos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

     

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    June 25, 2020

    Boa tarde, foi feito o reset e continua na mesma.

     

    Cumprimentos

    Megabyte
    June 25, 2020

    Alguma coisa? Já enviei o feedback

    Guimas
    Super User
    Super User
    June 26, 2020

    Provavelmente vão encaminhar para o apoio técnico esta questão agora. Vão fazer um teste de velocidade consigo se não houver problemas de sinal, e se estiver entre os 30 e os 50mbps então tudo ok. Vmos ver

    Tiago C.
    Moderador
    June 26, 2020

    Olá @MARIA DE LURDES ENES,

    Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    June 28, 2020

    Olá @MARIA DE LURDES ENES,

    Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

    Já enviei o número de cliente na mensagem privada.

     

    obrigado pela vossa atenção