Internet Lenta

Após, diversas conversas sem resultado, só posso disser, obrigado pelo esforço, lamento a falta do serviço, QUE PAGO! Claro que, mudarei para o serviço com cerca de 80% de clientes satisfeitos! Não vou dizer quem, de outra empresa! Apenas lamento que, o vosso serviço, com tantas promessas, NÃO ME SIRVA! Se  é “A”, terá que o ser, se é “B”...igual…. não pago para ter menos! Obrigado, por nada!  

Olá @Luis Miguel Falcão Coutinho, @Conceição Mendes, @NelsonPereira e @Rita Ribeiro, 

Pedimos desculpa pela demora. 

As dificuldades que nos reportaram ainda se mantêm? Ficamos aguardar o vosso feedback. 

Obrigada 

Ainda. Só tive o determinado no contrato, no início do contrato, e após determinada altura (pandemia), nunca o serviço foi aceitável como escrito. Após instalação do novo cabo do ramal do prédio até casa, uns dias após tive 500 Mbits de download, durou 2 semanas. Já estou não estou incomodado, bjs, boa,.....Isto já tem meses, não vale a pena reclamar! Os meus downloads são mais lentos, mas, são uns meses. Processar o serviço, não, saí mais caro, não tenho avenças. Mas fica registado! NOS é para esquecer! Daí o nível de confiança na marca que consta na NET! Logo temos que ter fibra até casa!

Olá @Luis Miguel Falcão Coutinho, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Vamos ajudar! Pedimos que nos diga qual é o seu Router, por favor. 

Obrigada 

Boa Noite!

Ora, não sabem que equipamento tenho?

O cilindro! Mas, praticamente não uso wi-fi, a não ser nos equipamentos portáteis. No PC FIXO, Iigação direta por cabo rede, a outro router (ASUS RT-AC53, se não me engano)!

Então tenho 4 redes de wi-fi, duas do vosso router, e duas do meu, ambas nas frequencias de 2,4 e 5 GHz.

Quer através do cabo de rede direto ao PC (sem passar pelo meu router), quer através do outro router, igual!

POR CABO, no PC só tenho 300/100 nas melhores alturas, por wi-fi, ligeiramente inferior no mesmo local, tenho cobertura do vosso router (o cilindro) que perto funciona muito bem (5Ghz) e (2,4GHz), com o meu tlm tenho 500/100 na proximidade, porque é que no outro, com cabo 1Gb, não tenho hoje, e amanhã já tenho, ou vice versa???? Na TV o sinal não era dos melhores, sinal fraco, mas, já se trocou o ramal do prédio a casa.

O engraçado é que ainda este fim de semana, atingi 500Mb de download por instantes, e já fostes!

Significa, que dá, e já deu durante muito tempo, até que, vocês resolveram cortar-me o download!

Eu não me satisfaço com 50% ou 60% do que contratei, quero tudo a que tenho direito! E, não vou por processos judiciais, não, irei a seu tempo tornar publico, com os meus testes efetuados pelo vosso aplicativo à ANACON. É inadmissível!

Quem contrata 500, certamente é porque não quer 250! 

se tem 500/100 no telemovel é porque a velocidade chega aí .. não existe nenhum corte a acontecer.

Questionável, OK! Então porque domingo de manhã tive 500, só para os adorar? Inicialmente, tipo 3 ou 4 meses tudo ok, daí em diante, nunca tive 500Mb com regularidade, cada vez pior e reinstalei o windows 10 inclusivé, este domingo. Logo, um cabo de rede se dá uma vez, não será o problema certo! O meu PC:

Motherboard: ASUS X99-A USB 3.1

Processador: i7-5820k 3,3-3,6 GHz @ 4,1-4,4 GHz

RAM: 4 x 4 DRAM 3000GHz

GPU:  GTX 1080

1 SSD M.2 NVME 1TB

1 SSD INTEL SATA 6

2 HD, 1 x 4TB, 1 x 3 TB

1 HD externo 2TB

e mais umas coisitas!

neste momento, troquei a ordem dos cabos de rede no router da NOS, 316/104, 

outra troca….. 

de 1.º para 3.º, deu um pouco mais(325/105),mas tem a haver com o momento do teste, o ping está bom, entre 6 a 7 ms.

Com ligação direta, ao pc, sem passar pelo meu router, dá exatamente o mesmo, +5, -5.

O cabo certamente não será, pois já deu 500 ainda no domingo!

o problema das velocidades muitas vezes é o próprio pc ou os programas que correm em plano de fundo. o cabo e as specs dele nada tem a ver.

Pessoalmente eu faria um reinicio em modo de segurança com rede no pc e testaria a velocidade com o modo de segurança ativo. Isso deverá dar testes mais concretos.

OK, vou experimentar a seco, em modo de segurança com NET!

Olá @Luis Miguel Falcão Coutinho,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum, para podermos ajudar.

Obrigada