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Kilobyte
August 28, 2019
Respondido

Internet Lenta

Boa tarde, a velocidade do meu serviço de internet está abaixo do valor contratado.

Gostava de ser contactado via telemovel.
    Melhor resposta por Jose Rodrigues
    Boa tarde, a velocidade do meu serviço de internet está abaixo do valor contratado.

    Gostava de ser contactado via telemovel.

    Não parece ser possível estabelecer o contacto que pretende, por outro lado, convém sempre fazer o teste de velocidade https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades_App.aspx e postar o print aqui no Fórum. Neste link: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/internet-nos-o-que-precisa-saber-13043 encontra os links para vários Tópicos publicados no Fórum sobre a internet e o que fazer para melhorar as velocidades.

    115 Comentários

    Oscar7
    Kilobyte
    August 29, 2019
    Que velocidades tens? A lentidão é por cabo de rede ou wifi?
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 29, 2019
    Boa tarde, a velocidade do meu serviço de internet está abaixo do valor contratado.

    Gostava de ser contactado via telemovel.

    Não parece ser possível estabelecer o contacto que pretende, por outro lado, convém sempre fazer o teste de velocidade https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades_App.aspx e postar o print aqui no Fórum. Neste link: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/internet-nos-o-que-precisa-saber-13043 encontra os links para vários Tópicos publicados no Fórum sobre a internet e o que fazer para melhorar as velocidades.
    Kilobyte
    November 16, 2019

    A NOS é uma vergonha… Eu quero receber constantemente entre 70/80% do valor contratado da internet, ou então quer ser ressarcido do não cumprimento.

     

    Hoje e como em outras/mesmo muitas alturas a NOS não cumpre os contratos e isto não pode continuar assim.

     

    Fico aguardar uma breve e rápida solução para este roubo.

    Guimas
    Super User
    Super User
    November 17, 2019

    A NOS é uma vergonha… Eu quero receber constantemente entre 70/80% do valor contratado da internet, ou então quer ser ressarcido do não cumprimento.

     

    Hoje e como em outras/mesmo muitas alturas a NOS não cumpre os contratos e isto não pode continuar assim.

     

    Fico aguardar uma breve e rápida solução para este roubo.

     

    por cabo até devera receber 100%. Já fez o teste de velocidade da nos?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 17, 2019

    @ruin Bom dia, refere-se a internet fixa ? Se sim faça um teste por cabo aqui: https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades_App.aspx  se possível publique o print e envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF do titular do serviço à moderação do Fórum @Ana P.  ou @Mário P. para que  lhes seja possível encaminhar e acompanhar a sua reclamação. 

    Kilobyte
    November 17, 2019

    Só não fiz prints!!

     

    Sim, tenho feito vários testes… a nos tem conhecimento dos teste feitos, hora, data, etc…

     

    se for necessário eu faço os prints mas este é uma situação que se tem vindo arrastar. 
     

    Net lenta ligo para lá resolve uns dias, volta ao mesmo, ligo para lá resolve uns dias, idem, idem. 
     

    até já me ofereceram 1 ou 2 meses já não me recordo. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 17, 2019

    @ruin Boa tarde, sendo que o problema é recorrente, para que se identifiquem  as causas e se encontre uma resolução definitiva, é necessário o envio do seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum conforme já sugeri.

    Ana P.
    Moderador
    November 17, 2019

    Olá @ruin , @Guimas e @Guimas

    @ruin, vamos ajudá-lo! Pedimos que nos indique qual é o seu Router, por favor. Ficamos a aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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    Guimas
    Super User
    Super User
    November 17, 2019

    Mas se estiver a fazer por wifi é normal que não tenha 70-80% ..

    Kilobyte
    December 25, 2019

    Router My hub ou zonhub.