Kilobyte

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internet lenta

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Tenho um pacote de internet fixa com 120Mb mas não chega nem 20Mb. Quase todos os dias tenho o mesmo problema. Faz 01 ano e nos últimos meses foi o pior serviço que tive. A NOS tem sido a pior empresa de telecom de Portugal.

Ana P.Resposta

Moderador

Olá @Jose Rodrigues , @ROSA SILVA e @Ana Lucia Lancia 🙂 ,

@Ana Lucia Lancia e @ROSA SILVA, pedimos que nos enviem o número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular, por mensagem privada, para que possamos verificar ambas as situações, por favor.

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Jose Rodrigues

Super User

Tenho um pacote de internet fixa com 120Mb mas não chega nem 20Mb. Quase todos os dias tenho o mesmo problema. Faz 01 ano e nos últimos meses foi o pior serviço que tive. A NOS tem sido a pior empresa de telecom de Portugal.

Boa noite, deve Reiniciar o seu Router com alguma regularidade e consequentemente fazer Reset, para corrigir qualquer má configuração que o Router possa ter. Por cima da porta USB há um buraquinho, introduza um palito e com um pouco de força pressione durante 7 segundos. O Router irá adquirir a sua configuração de fábrica. Neste link: "https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/internet-nos-o-que-precisa-saber-13043" tem uma serie de endereços que ajudam a ter uma melhor internet.

A

Ana Lucia LanciaAutor

Kilobyte

Já reiniciei o router e fiz o reset com um palito mas continua muito fraca. A NOS não está ampliando a rede, somente aumenta o lucro com mais clientes enganados pela propaganda.

Jose Rodrigues

Super User

Já reiniciei o router e fiz o reset com um palito mas continua muito fraca. A NOS não está ampliando a rede, somente aumenta o lucro com mais clientes enganados pela propaganda.

Faça um teste de velocidade aqui: https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades_App.aspx

R

ROSA SILVA

Megabyte

Tenho o mesmo problema e não venham cá com resert. Todos os dias, mas todos os dias fico sem net, ou sem televisão ou sem telefone. É todos os dias vou fazer resert?
É má qualidade da NOS. Já reportei em loja, o router já foi mudado, nada ck tinua na mesma. Só mesmo desistindo e passar para outra Operadora, podem dar muitos serviços mas não têm qualidade nenhuma

Rosa Silva

A

Ana Lucia LanciaAutor

Kilobyte

Conectado diretamente via cabo a velocidade chega nos 80 Mbps. Ainda assim não pago para 80 Mbps mas para 120. E pago para ter bom sinal. Isso significa que a NOS fornece aos seus clientes equipamentos obsoletos e que não funcionam como deveria. Ao desconectar o fio e ficar ao lado do router a velocidade não passa dos 30 Mbps.

Isso é palhaçada e desrespeito com o cliente.

Ana P.

Resposta

Moderador

Olá @Jose Rodrigues , @ROSA SILVA e @Ana Lucia Lancia 🙂 ,

@Ana Lucia Lancia e @ROSA SILVA, pedimos que nos enviem o número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular, por mensagem privada, para que possamos verificar ambas as situações, por favor.

Obrigada

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J

JAGC

Byte

A velocidade da Internet continua muito lenta, é necessário ligar para a NOS e depois esperar alguns minutos para que a velocidade tenha velocidades aceitáveis, no entanto o problema volta passados 2/3 dias.

Não vou estar sempre a ligar para reclamar da velocidade, ainda por cima tenho que pagar a chamada, uma vergonha.

Uma vergonha, serviço por cabo de fibra com velocidades de ADSL.

Jorge Correia

Ana P.

Moderador

Olá @JAGC 😊 ,

Vamos ajudá-lo! Para isso, pedimos que, por favor, nos indique o seu número de cliente NOS ou número de contribuinte do titular, por mensagem privada, para que possamos verificar a situação.

Obrigada

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C

Catarina Braga

Kilobyte

é uma vergonha. Todos os dias é a mesma coisa, não consigo fazer nada com esta internet porque é extremamente má. É melhor me resolverem a situação ou mudo de operadora.

Guimas

Super User

Qual o tarifário? Qual o router? faça teste velocidade em speedtest.nos.pt

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