Internet kanguru XL pos-pago lenta á noite

Em comum têm todos a mesma coisa. São 10 clientes (eu incluído), todos eles com o mesmo tarifário, que de repente aparecem aqui a queixar-se de que não conseguem utilizar o serviço durante o período de fim de tarde / noite e que  estão com velocidades muitos baixas com arrasto na navegação web normal. 
 

O tarifário é o Kanguru XL. Os outros tarifários NOS que temos funcionam normalmente durante o período noturno. Apelo por favor a que o Fórum NOS dê seguimento a esta situação!

Não estamos a conseguir usar o nosso serviço de noite por força de uma nova política da NOS. Somos os clientes que pagam o valor mais alto pela banda larga e somos quem leva com as restrições mais fortes no período noturno? Mas o que é isto? Que brincadeira é esta?

E mais um se queixa do mesmo. Apesar de não ser o assunto principal, é mais uma queixa no mesmo tarifário

Bom dia,

Tenho verificado que todos os dias nas últimas semanas, ao final do dia o serviço de internet móvel 4G Kanguru XL se torna lento.

Dos despistes que realizei não se trata de saturação do que site que me serve, é um site com 3xCA em que mesmo sem estar por Carrier Aggregation consigo velocidades acima dos 100 Mbps se realizar um teste por exemplo com o Speedtest ou nPerf.

Ao tentar actualizar aplicações na PlayStore, ver uma série usando Streaming no Prime da Amazon é que se verifica os constrangimentos, as aplicações levam uma eternidade a serem actualizadas dando a indicação de velocidade a Kbps e no que respeita ao streaming a imagem fica pixelizada e até constantemente em buffering.

Curiosamente se usar uma VPN todos estes constrangimentos desaparecem, as aplicações na PlayStore descarregam a mais de 12 Mbps e o streaming consigo ver sem paragens e boa qualidade.

No final do mês o serviço é cobrado como se funcionasse de igual modo durante 24 horas com a mesma qualidade, o que não é o caso.

Solicito por favor análise à situação exposta.

Para que não se sinta sozinho somos mais uns quantos aqui:

Mais um utilizador a reportar mesmo.

Podem adicionar mais um cliente a lista

Centro de Lisboa com uma antena a 180m de casa. Até a vejo da janela. 
Até as 19h tudo ok. A partir daí até as 24 é para esquecer. 
Isto parece uma pescadinha de rabo na boca. A técnica diz -me para escrever para a provedoria a provedoria responde por SMS a dizer que tenho de contactar a técnica. Isto é surreal.

Se acham que queixas de diversos pontos do país todos com o mesmo problema a mesma hora é coincidência , não podem estar bons da cabeça.  
Eu em sequer devia ter qualquer PUR uma vez que nem tenho utilização intensiva. 50gb por mês máximo dos máximos. 

Já aí tenho um tópico criado também com o mesmo problema

teste feito as 15:30, as 21:00 volto cá, e já comparamos o resultado

A palavra começa a ser espalhada

https://abertoatedemadrugada.com/2023/11/kanguru-xl-da-nos-lenta-noite.html

E continua a saga agora em mais um local a exposição desta situação.

Até quando a NOS vai continuar a ignorar está situação.

https://abertoatedemadrugada.com/2023/11/kanguru-xl-da-nos-lenta-noite.html

E pronto! Já está nos sites de notícias e melhor nome da tecnologia em Portugal, esperemos que a NOS resolva

Informaram agora de que o problema se encontra resolvido – tratou-se, diz a NOS, de uma avaria. Pois bem, se era uma avaria, por que razão só afetou este tarifário? Não tem sentido. Seja como for, a NOS procedeu em conformidade e desobrigou-me de pagar a fatura este mês. Procederam bem no que a essa parte diz respeito.