Kilobyte

Internet fixa sempre lenta e com falhas

Forum|Forum|6 years ago
June 3, 2020
91 comentários
1484 visualizações

Boa noite, a minha internet já está à bastante tempo que está muito lenta e com falhas, estive em teletrabalho e com dificuldade em trabalgar, e a minha filha tem aulas online e às vezes tenho de ligar os dados móveis e partilhar por wifi…

Não liguei de imediato pois como havia muita gente em casa em quarentena quarentena, deduzi que fosse esse o motivo e desvalorizei, no entanto continua. Ainda não não tive oportunidade para ligar para a NOS, devido aos horários que tenho.

Gostava de saber a vossa opinião. Obrigada.

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H

HelderCosta

Kilobyte

Bom dia,

Tenho exatamente o mesmo problema. A internet cá em casa tem vários meses que apesenta muitas falhas, principalmente no 5G, e os acessos são muito lentos.

Acabei de fazer um teste, na vossa aplicação, e embora os resultado seja Download:207Mbps e o Upload: 22Mbps, o serviço está muito lento.

No próximo dia 8 de fevereiro vamos ter cá em casa três computadores com E@D e estou muito preocupado como se irá comportar a rede.

Preciso de uma solução urgente… Embora seja vosso cliente à 9 anos estou seriamente a pensar experimentar outro serviço.

Cumprimentos,

Hélder Costa

Bom dia, as velocidades apresentadas parecem estar dentro da normalidade, não poderá ser um problema no seu equipamento ? Para tirar dúvidas ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um técnico possa fazer testes ao seu router.

Obrigado,

Já liguei e foi agendado uma substituição do Router, que aparentemente apresenta problemas técnicos.

Â

Ângelo G

Kilobyte

O meu caso deve ser igual ,talvez tenha que trocar o router também .Estou na mesma situação ,quanto a velocidade esta normal .Vou ter que ligar tambem

Ana P.

Moderador

Olá @HelderCosta e @Ângelo G,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

@HelderCosta, entretanto, verificou melhorias após a troca do Router?

@Ângelo G, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor.

Obrigada

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Rodrigo lopes 111

Megabyte

Boa Tarde Eu tenho internet fixa que e o pacote Internet móvel NOS 40 mbps e 4 upload e recebo 4 de upload e recebo 7 mbps eu gostaria de saber o que fazer porque eu tava a jogar ontem a noite (23:00h) e tava com 150 de ping e sei que não é normal.

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Rodrigo lopes 111

Megabyte

Boa Tarde Eu tenho internet fixa que e o pacote Internet móvel NOS 40 mbps e 4 upload e recebo 4 de upload e recebo 7 mbps eu gostaria de saber o que fazer porque eu tava a jogar ontem a noite (23:00h) e tava com 150 de ping e sei que não é normal.

Jose Rodrigues

Super User

@Rodrigo lopes 111 Boa tarde, ligue 16990 apoio técnico tecla 3/Internet para que um técnico possa verificar o que se passa com o sei equipamento, em alternativa remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores possam ajudar.