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Kilobyte
June 3, 2020

Internet fixa sempre lenta e com falhas

Boa noite, a minha internet já está à bastante tempo que está muito lenta e com falhas, estive em teletrabalho e com dificuldade em trabalgar, e a minha filha tem aulas online e às vezes tenho de ligar os dados móveis e partilhar por wifi…

Não liguei de imediato pois como havia muita gente em casa em quarentena quarentena, deduzi que fosse esse o motivo e desvalorizei, no entanto continua. Ainda não não tive oportunidade para ligar para a NOS, devido aos horários que tenho.

Gostava de saber a vossa opinião. Obrigada. 

    91 Comentários

    Megabyte
    February 5, 2021

    Pode tentar aceder a página do seu router e verificar quais os sinais de rádio, o IP deverá ser 192.168.1.1

     

    Definições < Sistema < Informação Do Dispositivo

    Verificar os valores: RSRQ ; RSRP ; RSSI


    Caso esteja a usar a rede sem fios também poderá verificar as configurações WLAN do equipamento.

    RSRQ: -8dB
    RSRP: -79dBm
    RSSI: >=-51dBm
    Noxious
    Kilobyte
    February 5, 2021

    Com os referidos valores, efetivamente deveria obter débitos melhores.

    A ligação é por cabo ou wifi ?

    Pode existir congestionamento na BTS, só contactando o suporte para validarem este ponto.

    Megabyte
    February 5, 2021

    É pelo cabo original do router

    Ana P.
    Moderador
    February 7, 2021

    Olá @Rodrigo lopes 111 e @Jose Rodrigues

    Pedimos desculpa pela demora. 

    @Rodrigo lopes 111, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

    Em alternativa, já efetuou um reset físico ao Router?

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Ana P.
    Moderador
    February 7, 2021

    Olá @Rodrigo lopes 111, @Jose Rodrigues e @Noxious

    Movemos os vossos comentários para este tópico, no qual o mesmo tema se encontra a ser abordado. Desta forma, permitimos uma melhor organização do Fórum NOS. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    February 8, 2021

    Boa tarde, tenho contratado 120mbps e ultimamente tenho verificado ultimamente lentidão em várias alturas do dia. Estou a trabalhar ligado directamente pela porta rj45 ao router, estou com um i5, 8GB RAM, win10 64bits. Fazendo o vosso teste indica-me velocidades de em média 45-55mbps. O que se passa? 

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 8, 2021

    Boa tarde, tenho contratado 120mbps e ultimamente tenho verificado ultimamente lentidão em várias alturas do dia. Estou a trabalhar ligado directamente pela porta rj45 ao router, estou com um i5, 8GB RAM, win10 64bits. Fazendo o vosso teste indica-me velocidades de em média 45-55mbps. O que se passa? 


    Pode ser várias coisas. pdoe até ser do pc. so fazendo algusn testes podemos chegar a uma conclusão

    Inês B.
    Moderador
    February 10, 2021

    Olá @sulumupaleq,

    Está a fazer o teste por Wi-Fi?

    Sugerimos que ligue o cabo de rede e faça novamente o teste.

    Partilhe connosco o resultado, para podermos verificar.

    Obrigada

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    Kilobyte
    February 10, 2021

    Viva, 

    Os testes têm sido feitos via cabo.

    Parece ter sido um problema temporário porque hoje os teste deram-me +-125mbps no mesmo computador. Vou continuar a monitorizar e informo. 

     

    Cumprimentos,

    CR

    Kilobyte
    February 11, 2021

    Olá @sulumupaleq,

    Está a fazer o teste por Wi-Fi?

    Sugerimos que ligue o cabo de rede e faça novamente o teste.

    Partilhe connosco o resultado, para podermos verificar.

    Obrigada

    Nem se dão ao trabalho de ler...