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Kilobyte
June 3, 2020

Internet fixa sempre lenta e com falhas

Boa noite, a minha internet já está à bastante tempo que está muito lenta e com falhas, estive em teletrabalho e com dificuldade em trabalgar, e a minha filha tem aulas online e às vezes tenho de ligar os dados móveis e partilhar por wifi…

Não liguei de imediato pois como havia muita gente em casa em quarentena quarentena, deduzi que fosse esse o motivo e desvalorizei, no entanto continua. Ainda não não tive oportunidade para ligar para a NOS, devido aos horários que tenho.

Gostava de saber a vossa opinião. Obrigada. 

    91 Comentários

    Kilobyte
    January 18, 2021

    ...OUTRO COM O MESMO PROBLEMA!

    Inês B.
    Moderador
    January 19, 2021

    Olá @Jan disco,

    Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

    Obrigada

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    Kilobyte
    January 22, 2021

    Boa Tarde 

    Tenho o mesmo problema ,internet de 200Mb e nem sequer chega aos 10 Mb.

    Ligo para a Nós e demoram uma eternidade a atender que acabo por desistir.

    Espero que me resolvam o problema brevemente ou não terei nenhum problema de cancelar o meu contrato por carta .

    Fraco serviço !!

    Ana P.
    Moderador
    January 25, 2021

    Olá @Ângelo G

    Pedimos desculpa pela demora. 

    Está a aceder à sua internet através de que meio (cabo de rede ou Wi-fi)? 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    January 25, 2021

    Por Wifi e ja desliguei e liguei 500 vezes o router , nao vou estar sempre a fazer a mesma coisa .Pago por 200 mb e nao é isso que tenho ,a Nós vai tirando velocidade da Internet sem que as pessoas se apercebam . E depois arranjam sempre nao sei quantas maneiras de resolver o problema e esta sempre igual . 

    Inês B.
    Moderador
    January 27, 2021

    Olá @Ângelo G,

    Lamentamos a situação e a demora na resposta.

    Para podermos perceber melhor o que se passa com a Internet, pedimos, por favor, que faça um teste de velocidade, aqui, com o cabo de rede ligado a um PC.

    Partilhe connosco o resultado.

    Obrigada

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    Kilobyte
    January 30, 2021

    Bom dia,

    Tenho exatamente o mesmo problema. A internet cá em casa tem vários meses que apesenta muitas falhas, principalmente no 5G, e os acessos são muito lentos.

    Acabei de fazer um teste, na vossa aplicação, e embora os resultado seja Download:207Mbps e o Upload: 22Mbps, o serviço está muito lento.

    No próximo dia 8 de fevereiro vamos ter cá em casa três computadores com E@D e estou muito preocupado como se irá comportar a rede.

    Preciso de uma solução urgente… Embora seja vosso cliente à 9 anos estou seriamente a pensar experimentar outro serviço.

     

    Cumprimentos,

     

    Hélder Costa

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 30, 2021

    Bom dia,

    Tenho exatamente o mesmo problema. A internet cá em casa tem vários meses que apesenta muitas falhas, principalmente no 5G, e os acessos são muito lentos.

    Acabei de fazer um teste, na vossa aplicação, e embora os resultado seja Download:207Mbps e o Upload: 22Mbps, o serviço está muito lento.

    No próximo dia 8 de fevereiro vamos ter cá em casa três computadores com E@D e estou muito preocupado como se irá comportar a rede.

    Preciso de uma solução urgente… Embora seja vosso cliente à 9 anos estou seriamente a pensar experimentar outro serviço.

     

    Cumprimentos,

     

    Hélder Costa

    Bom dia, as velocidades apresentadas parecem estar dentro da normalidade, não poderá ser um problema no seu equipamento ? Para tirar dúvidas ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um técnico possa fazer testes ao seu router.

    Ana P.
    Moderador
    January 30, 2021

    Olá @HelderCosta e @Jose Rodrigues

    @HelderCosta, efetuou o teste de velocidades via Wi-fi ou cabo de rede?

    Obrigada 

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    Kilobyte
    January 30, 2021

    Boa noite, 

    O teste foi realizado via Wi-Fi, contudo não é o teste que me preocupa mas sim o acesso normal à rede que é feito normalmente via Wi-Fi.