Internet fixa

Bom dia, deverá contactar com o apoio técnico 16990 opção 3 chamada gratuita da rede  NOS para que sejam feitos despistes remotamente que possam identificar e se possível reparar qualquer anomalia que esteja a afetar o bom funcionamento do seu router. Entretanto, desligue da corrente e volte a ligar o cabo de alimentação depois de um periodo de espera de 10 segundos. Se não melhorar a perfomance, faça reset

A velocidade de 200 Mb de download é disponibilizada por cabo de rede, por WiFi não é atingível nem é garantida. Faça um teste de velocidade num pc ligado por cabo de rede ao router aqui:  https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx

Bom dia,

Socorrendo-me desse vosso simulador, o resultado que acabo de obter é este:

Acham isto minimamente compatível com um serviço contratado de 200Mb?

Atentamente,

Paulo Simões

Contacte o apoio 16990

Pois, lá terá de começar novo calvário de chamadas intermináveis para a vossa linha de apoio….

Olá @Pjsimoes222 e @Jose Rodrigues, 

Lamentamos imenso a demora na nossa resposta. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Boa noite. 

Liguei para o 16990 e o melhor que conseguiram fazer foi aumentar a velocidade do serviço dos 12Mb para 21Mb... ou seja, fiquei com apenas 10% daquele que é o serviço contratado e pelo qual eu estou a pagar!

Já efectuei um pedido de cessação contratual face ao vosso incumprimento.

Obrigado. 

Olá @Pjsimoes222, 

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa com o seu serviço de internet, pedimos que faça uma teste de velocidades, por facbo, por favor. 
Obrigado

Mesmo depois do envio de muitas mensagens privadas para o Fórum os dias passam e nenhjma solução é apresentadanpara corrigir o vosso incumprimento das condições contratadas e pelas quais vos pago.