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Megabyte
August 26, 2020
Pergunta

Internet com falhas todos os dias e sem resolução para já

Já há vários dias que a internet que tenho na minha habitação (200 Megas), tem tido falhas constantemente, ainda hoje, 4ª feira dia 26 de Agosto voltou a ter falhas o que é um grande incómodo para quem é um utilizador frequente e precisa da internet par o seu trabalho. Na passada semana tive novamente falhas e só passados algumas horas a internet voltou. Se esta situação continuar vou ter que processar a NOS e a partir dai passar  para outra empresa com velocidade mais alta e sem falhas, aliás tenho já várias propostas.

Se é problema do Router a NOS deve trocá-lo por um melhor.

 

António Cardoso

    121 Comentários

    Kilobyte
    January 20, 2021

    Boa noite,

     

    Esta semana comecei exatamente com a mesma dificuldade, de repente fico sem acesso à internet, o pc fica a tentar ligar e depois recupera passados 60 segundos.

     

    Faço restart terapêuticos todos os dias e quando fico sem acesso à internet a luz do meu router mantêm-se azul sem qualquer alteração de estado.

     

    Está situação começa a tornar-se deverás chata pois acontece no mínimo 4 vezes durante o dia estando eu e a minha esposa em teletrabalho e no meio de reuniões.

     

    Obgd.

     

    Att,

     

    Valter

    Guimas
    Super User
    Super User
    January 20, 2021

    Boa noite,

     

    Esta semana comecei exatamente com a mesma dificuldade, de repente fico sem acesso à internet, o pc fica a tentar ligar e depois recupera passados 60 segundos.

     

    Faço restart terapêuticos todos os dias e quando fico sem acesso à internet a luz do meu router mantêm-se azul sem qualquer alteração de estado.

     

    Está situação começa a tornar-se deverás chata pois acontece no mínimo 4 vezes durante o dia estando eu e a minha esposa em teletrabalho e no meio de reuniões.

     

    Obgd.

     

    Att,

     

    Valter


    e outros equipamentos acontece?

    Kilobyte
    January 21, 2021

    Boa noite,

     

    Esta semana comecei exatamente com a mesma dificuldade, de repente fico sem acesso à internet, o pc fica a tentar ligar e depois recupera passados 60 segundos.

     

    Faço restart terapêuticos todos os dias e quando fico sem acesso à internet a luz do meu router mantêm-se azul sem qualquer alteração de estado.

     

    Está situação começa a tornar-se deverás chata pois acontece no mínimo 4 vezes durante o dia estando eu e a minha esposa em teletrabalho e no meio de reuniões.

     

    Obgd.

     

    Att,

     

    Valter


    e outros equipamentos acontece?

    Olá Guimas,

     

    Acontece com todos os equipamentos em simultâneo, laptops e telemóveis.

    Obgd.

     

    Valter

    Ana P.
    Moderador
    January 23, 2021

    Olá @VALTER GUERREIRO e @Guimas,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

    @VALTER GUERREIRO, para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    January 29, 2021

    Já há vários dias que a internet que tenho na minha habitação (200 Megas), tem tido falhas constantemente, ainda hoje, 4ª feira dia 26 de Agosto voltou a ter falhas o que é um grande incómodo para quem é um utilizador frequente e precisa da internet par o seu trabalho. Na passada semana tive novamente falhas e só passados algumas horas a internet voltou. Se esta situação continuar vou ter que processar a NOS e a partir dai passar  para outra empresa com velocidade mais alta e sem falhas, aliás tenho já várias propostas.

    Se é problema do Router a NOS deve trocá-lo por um melhor.

     

    António Cardoso

    Boa tarde,

    Também estou com o mesmo problema!

    Alterei para 200 Megas, e continua na mesma situação!

    Com um outro problema, ao ligar um aparelho “novo”, diz-me que o Roter está comprometido !!! 

    É saturante !!!

     

    Paulo Pinto

    conta em Anabela Pinto

    Megabyte
    February 2, 2021

    boa tarde.

    Pelos vistos o é muito comum...tenho exatamente o mesmo problema...falhas várias vezes ao dia de poucos minutos. É um transtorno enorme...há alguma solução ou o problema é mesmo da rede? vou ter de alterar de operador?

    Inês B.
    Moderador
    February 3, 2021

    Olá @LALVES77.

    Lamentamos a situação.

    Para vermos o que se passa, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

    Obrigada

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    Megabyte
    February 9, 2021

    a minha net está com muita fraca qualidade pois está sempre com varias falhas meu filho diz que para jogar online trava e com um pin de 250 a 405 estou a pensar trocar de operador pois se ligar para a nós além de ter uma espera enorme depois de resolverem o problema passado um dia ou dois tudo volta ao mesmo.

    Boa tarde, estou completamente de acordo.
    Apesar de o serviço estar em meu nome, o meu companheiro contactou a NOS a partir do meu contacto pessoal referindo a falha que o nosso WI-Fi tem tido pois sem ser o 5G, abaixo disso nada funciona.
    Reeiniciamos o router tal como nos foi dito e ficou tudo na mesma.
    Penso que seria melhor a troca do equipamento…
    Fez uma semana que aderi à NOS e não posso dizer que esteja contente...:rolling_eyes:

    Inês B.
    Moderador
    February 11, 2021

    Olá @Catarina Aguiar,

    Respondemos à sua mensagem.

    Obrigada

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    Kilobyte
    February 17, 2021

     

    Boa tarde, 

     

    Hoje estou a ter problemas com a internet o router está ligado mas os equipamentos perdem o sinal de IP, já me aconteceu 5 vezes até ao momento, depois reinicio o router volta a funcionar. Está haver algum problema na zona Loures/Prior velho? O router é novo cá em caso e tem 500/100.