Internet com falhas todos os dias e sem resolução para já

Olá,

o serviço é fibra ou satélite?

Bom dia, @Sofia AV Certamente já contactou o apoio ao cliente, 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS. Para que a moderação do Fórum possa intervir no sentido de ajudar remetendo a sua reclamação ao departamento responsável, deve enviar o seu numero de cliente NOS ou de contribuinte para o @Fórum mas por mensagem privada, para sua segurança,  os seus dados pessoais não devem ser expostos em público, um moderador procederá à remoção.

Olá @Sofia AV,

Pedimos desculpa pela demora. 
Sugerimos que não partilhe os seus dados em público pois, só dessa forma, conseguimos salvaguardar os mesmos. 

Diga-nos qual é o seu Router, por favor. 

Obrigada  

Olá @Sofia AV, @Diogo Nogueira e @Jose Rodrigues, 

Movemos os vossos comentários para este tópico em que o mesmo tema se encontra a ser abordado. Desta forma, permitimos uma melhor organização do Fórum NOS. 

Obrigada 

@Sofia AV Boa noite, já contactou o 16990 apoio técnico opção 3 ? Um tecnico poderá efectuar remotamente os despistes necessários aos seus equipamentos para detecção do problema que está a afetar o normal funcionamento do router. Em alternativa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum para que os moderadores possa endereçar a sua reclamação ao departamento responsável e aguarde contacto.

Bom dia, desde o dia em que me foi instalado o novo router, que as quebras de internet são constantes e muito pior que o que estava antes, preciso com muita urgência de ter uma internet fixa viável.

Cumprimentos

Luis Almeida

Bom dia @Luis Ameida, reinicie o router com alguma assiduidade e faça também reset ao equipamento. Se verificar que o desempenho não normalizou, contacte o 16990 apoio técnico opção 3 chamada grátis da rede NOS. Em alternativa aceite a ajuda da moderação do Fórum remetendo-lhes por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o @Fórum 

Olá @Luis Ameida e @Jose Rodrigues, 

@Luis Ameida, vamos ajudar! Qual é o seu Router? 

Obrigada 

Bom dia,

Já há vários dias que a internet que tenho na minha habitação (200 Megas), tem tido falhas constantemente, ainda hoje, 2ª feira dia 11 de Janeiro voltou a ter falhas o que é um grande incómodo para quem se encontra em teletrabalho. Na passada semana tive novamente falhas e só passados algumas horas a internet voltou.

Nelson Madeira

Olá @Madeira Nelson, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada