Insatisfação

@Maria La Salete Mendes, na eventualidade da renovaçao automatica (mensal) do periodo contratual acontecer no primeiro dia de cada mês e caso o pedido de cessação do Serviço não seja recebido com 15 dias de antecedência (clausula 7.3. das Condiçoes Especificas, restantes Serviços que não o Serviço IRIS), a desativação/desligamento será efetuada até ao final do período contratual seguinte.
Condições específicas de Serviço de Televisão

infelizmente para a nos,e companhia pk sao todas iguais...o que interessa é que o dinheiro entre na conta deles..nao interessa se temos net,ou se nao temos...na hora de dar assistencia...nao aparece ninguém..só desculpas e mais desculpas..depois perguntam pk queremos cancelar o contrato..

Boa Noite
Sou cliente NOS ja faz uns anos, por norma sempre satisfeita, mas inflizmente a cerca de ano e meio outra coisa nao faço senao reclamar dos serviços da NOS.
Senao vejamos.
Houve uma alteraçao de morada, morada essa sem acesso a fibra, soluçao instalaçao Satelite.
Internet via moden com cartao de dados em que atingia os 40 mbs/s
Problemas expostos a NOS , contantemente televisao a dar falta de sinal velocidade da net 80 % das vezes a nao passar dos 480 kbs/s.
Varias vezes fizeram propostas com alteraçao dos valores da net nos telemoveis como compensação o que levou a novos periodos de fidelizaçao
Recentemente colocaram fibra, a qual realizei de imediato a portabilidade de satelite para fibra, alteraçao realizada a 16 de Abril sendo agendada a alteraçao para 21/05, ou seja vou pagar uma factura com serviço antigo so vou ter o novo serviço a 21/5 e depois fazem nota de credito, entretanto a 1/05 sai nova factura com valor do novo serviço que nao tenho, mas o que e certo e que passei 2 telemoveis para carregamentos e a mesma alteração ja foi realizada.
No entanto no apoio a cliente dizem ser normal, continuo mal servido, a pagar um serviço contratado que nao consigo usufruir.
Entretanto da empresa NOS nem uma atençao sequer
Exponho aqui a minha insatisfaçao com o tratamento dado aos clientes, isto porque nesta empreza nao se consegue expor uma queixa seja aonde for, (ja agora boa protecçao para que nada fique registado) e a ver se alguem responsavel por essa empresa se digna fazer esclarecimento, a ver se sim
cumprimentos

@Vlgr chegaste a questionar o porquê da instalação ser nessa data?

Bem-vinda à comunidade, @Maria La Salete Mendes.

O @C24XXXX201 deu uma boa dica.

Uma vez que se trata de uma situação específica do contrato, pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui para onde ligar.

estou sem net ha 6 dias e depois de vários telefonemas a nos consegui um tecnico para dia 8 de maio..acho que ao ligar nao vale de nada pelos vistos..a nos no seu melhor.
vou ver como esta o meu contrato e se passaram 2 anos..sera melhor a concorrencia..nao sei...

Hoje fui à loja NOS do Colombo mandar cancelar o serviço que era usado pelo meu pai que faleceu, a conversa com a colaboradora que me atendeu, deixou muito a desejar, começando por duvidar das minhas afirmações, o que me incomodou, após algum tempo lá concluiu o "frete" de me ter atendido.
Atendido? ...A informação de recolha do equipamento a desligar não me foi comunicada, pelo que fiquei surpreendido ao receber um SMS a informar data e hora da recolha do mesmo, algum tempo depois e já não estando no Centro Colombo.
Pergunto: será que temos de estar 24 horas à disposição? Será que não temos o elementar direito de sermos contactados para saber da disponibilidade? Será que NOS me reembolsa da minha ausência ao trabalho para recolha do equipamento? Ou será que seria mais correto a colaboradora que me atendeu combinar e agendar data e hora em que todos ficássemos satisfeitos?
Enfim!....

Olá, @ferreirinha43 e @lmcr.

Lamentamos as situações que nos contam e queremos ajudar. No entanto, como se tratam de questões individuais, para percebermos o que se passa, precisamos que nos liguem, por favor. Saibam aqui para onde podem ligar. Caso já exista alguma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguardem o nosso contacto.

Infelizmente paga-se para se estar mal servido .1º a velocidade da NET paga,não corresponde á da realidade e dão a desculpa dos cabos que são deles. 2º não se apanha NET nas divisões do apartamento .3º certos filmes na televisão ,são em Cambra-lenta .4º durante a noite sem mais nem menos,ficamos sem TV,COMO SE RECLAMA E NADA FAZEM,A ÚNICA HIPÓTESE,É MUDAR DE OPERADORA E RECLAMAR A ANACOM.