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September 4, 2020
Respondido

HOTSPOTS - acesso não autorizado

Boa tarde

já efetuei contacto para a linha de apoio a cliente, uma vez que quando coloco o endereço de e-mail e passe associados ao serviço da Área de Cliente NOS, é devolvida a mensagem de que não tenho autorização para aceder ao Hotspot NOS. 

Até ao momento a situação não foi solucionada... o número de cliente é o Cxxxxxxx e os serviços estão todos já associados na Área de Cliente.

 

Obrigado, 

Anabela

Melhor resposta por Ana P.

Bem-vinda ao Fórum NOS @ANABELA GUINDEIRA

Vamos ajudá-la!
Efetou alguma alteração de serviços recentemente? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

43 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
June 18, 2021

Boa tarde @Maria José Pacheco Batista,

O @Guimas prestou uma boa ajuda. Em alternativa envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
June 19, 2021

Boa tarde, não consigo aceder aos hotspots alguém me consegue ajudar

Guimas
Super User
Super User
June 19, 2021

Boa tarde, não consigo aceder aos hotspots alguém me consegue ajudar


16990

Inês B.
Moderador
June 21, 2021

Olá @Cristiano filipe pinto soares,

Está com dificuldades no login ou na utilização da rede?
Obrigada

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Kilobyte
June 21, 2021

Boa tarde, eu na aplicação tenho dois serviços associados ,o que de facto um deles já não existe ,visto ter mudado para o serviço fibra, foi me dito que tinha acesso aos hotspots o que é certo é que quando tento entrar com o meu email e palavra da erro 

João H.
Gestor da comunidade
June 22, 2021

Boa noite @Cristiano filipe pinto soares,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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Kilobyte
July 5, 2021

Olá. Não consigo aceder à Nos wi-fi Hotspot de rua. Estou a utilizar a credenciais da área de cliente sempre a mensagem "erro no login. Não tem autorização para aceder a este serviço." 
como se resolve isto??

Ana P.
Moderador
July 6, 2021

Olá @xikoz

Tem os seus serviços associados à sua área de cliente? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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Kilobyte
July 6, 2021

Sim tenho tudo associado

Inês B.
Moderador
July 6, 2021

Olá @xikoz,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos ajudar.

Obrigada

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