Hotspots

Olá @Pauli e @Bruno Aleixo, 

@Pauli, quando procura nas redes wi-fi, a rede respetiva ao hotspot não surge?

Obrigada 

Subscrevo a dificuldade.  Da erro. Altero a palavra . Reconformo e não consigo acedet fora de casa desde que saiu do Fon. 

Por favor expliquem como fazer. Ja fiz os passos todos. Até instalei a app mas nada.  A Nos não reconhece o user nem a pass . Mesmo mudando .

Podem ajudar ? 

16990 apoio técnico

Boa tarde @Jjhgyhvdddgbjyffbmgfuivv, @Guimas,

Lamentamos o transtorno @Jjhgyhvdddgbjyffbmgfuivv.

Em alternativa á sugestão do @Guimas , envie-nos  uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum . 

Obrigado

Boa tarde,

Tento aceder ao hotspot, no entanto diz que não tenho autorização ou, como também já aconteceu, diz que o username ou pass estão incorretos. Já alterei a password e consigo aceder, sem qualquer problema à minha conta na app, mas continuo sem conseguir ter acesso à Internet. Como posso resolver o problema? Obrigada. 

16990 opção  3 apoio técnico.

Exatamente com o mesmo problema!

Já contactei o serviço de apoio ao cliente e disseram que iam averiguar e resolver a situação, até agora nada... 

Boa tarde @MariaCarvalho, @Joaommsantos  e @Guimas.

O @Guimas  prestou uma boa ajuda sobre este tema. 

Em alternativa, enviem-nos por favor, uma mensagem privada com o número de cliente, para o perfil @Fórum . 

Obrigado

Sim, de facto prestou, mas ligar para o 16990 e comunicar o que se passa já eu fiz... 2 vezes aliás, uma por volta das 15h10 e agora outra às 21h48, e para meu espanto dizem que me tentaram contactar por via telefónica quando isso não aconteceu.

Ou seja, além de não terem resolvido o problema, ainda conseguem mentir.

Enfim. 

Boa noite @Joaommsantos,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum  por favor.

Obrigado