Hotspot NOS 4G simplesmente não é fiável

Boa tarde @darkthorn,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Bom dia, 

A informação que solicitaram já foi enviada, ontem depois da reclamação junto da entidade reguladora a ligação no período indicado melhorou um pouco, pelo menos deu para abrir páginas. As politicas da NOS têm de ser revistas pois o cliente paga por um serviço 24h e não por momentos de menos tráfego na rede. Se não têm capacidade é simples, não aceitem clientes até tê-la, pois é preferível disponibilizar um serviço de excelência do que um serviço medíocre. Cliente satisfeito traz muitos clientes, o oposto também se verifica.

Melhores cumprimentos

LSantos

Agradecemos o seu testemunho e partilha @GSLynn.

A mensagem que cita é direcionada ao utilizador @darkthorn.

Confirmamos ter recebido a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Eu sou o utilizador darkthorn, infelizmente tinha uma conta antiga no forum de outro serviço que tive, dai a confusão, acham que responderia a uma questão que não fosse minha? 

Infelizmente até para apagar uma conta no fórum temos de solicitar que o façam. Podem apagar esta conta @GSLynn e deixar a darkthorn

Boa noite @GSLynn,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Como deverá compreender não é realizada uma verificação no sentido de compreender se está a utilizar mais do que um registo no Fórum NOS.

Não recebemos qualquer mensagem privada no perfil @Fórum proveniente do perfil @darkthorn, pelo que caso pretenda prosseguir apenas com essa conta recomendamos que primeiramente nos envie uma mensagem privada a partir da mesma com:

• O seu número de cliente NOS e NIF associado ao contrato, de forma a verificarmos a situação apresentada inicialmente;
• O email do registo @GSLynn, de forma a confirmar a identidade e proceder à eliminação da conta.

Muito obrigado

Fico feliz que a situação tenha melhorado na casa do colega; aqui continua na mesma. A internet funciona bem quando lhe dá na telha. Nem mensagens de whatsapp estão passando neste momento. Meu telemóvel não consegue se conectar ao wi-fi porque o sinal é fraco demais assim que vou ao cômodo ao lado. O iPad mostra essa mensagem que boto em anexo. Estou há exatos 10 minutos esperando que a página do teste de velocidade saia do “Li e aceito” (em anexo também). Ironicamente, minha fatura da NOS acaba de ser cobrada e paga… Pelo visto jamais vou poder cancelar meu plano francês de telemóvel, já que parece ser a única maneira de garantir alguma conexão aqui onde moro.
(Edit: já reiniciei o hotspot e não fez nenhuma diferença)

Boa tarde @JULIAV,

Sugiro que envie a mensagem privada solicitada anteriormente para @Fórum com o seu número de internet móvel e o número de contribuinte para que possam ajudar.

Obrigado.

Como pode ver no tópico, já fiz isso, já ligaram-me, e não resolveu nada. Os meus dados vocês têm. Falta boa vontade.

@JULIAV em primeiro lugar recordo que o Fórum NOS é público sendo os únicos funcionários da empresa, os gestores da comunidade. Já enviou a mensagem e recebeu uma ligação. 

Como o problema persiste, sugiro que informe a marca, modelo do seu router e o tarifário contratado na zona relativa ao código postal 2425-458 para que possa ajudar.

Obrigado.