Gigarouter X equipamentos ligados a mesma rede

aqui vai a resposta da provedoria da NOS após reclamação no livro de reclamações.

“ Analisámos a reclamação que apresentou no livro e tivemos oportunidade de lhe prestar os esclarecimentos por telefone.

Tal como tivemos oportunidade de lhe transmitir, foi verificada uma anomalia na sua zona de residência que está a afetar os serviços NOS. 

Apesar desta situação estar a ser analisada pelas equipas técnicas da NOS, não nos é possível, neste momento, informá-lo em que data a situação estará totalmente regularizada.

Informamos que, à data da presente comunicação, não se encontra a decorrer qualquer período de fidelização contratual.

Assim esclarecemos que, caso pretenda dar seguimento à rescisão contratual dos serviços NOS, deverá remeter-nos um pedido por escrito, o qual deverá ser devidamente assinado pelo Cliente ou por representante com poderes para o efeito.

Por uma questão de segurança, o referido pedido deve ser acompanhado da cópia do documento de identificação, devidamente traçada.

No entanto, e para fazer prova dos seus dados pessoais, poderá, em alternativa, dirigir-se a uma loja NOS. “

Será que alguem aqui no forum consegue explicar que o problema é no router e não tem haver com qualquer  anomalia na sua zona de residência que está a afetar os serviços NOS.

Por isto tudo vou rescindir o contrato.

se está a falar das ligações a smart tv sim é do router. tem a versão 1.12. ?

vpn não é do router.

sim tenho a versão 1.12

Olá pmdg, também eu tive os mesmos problemas á 2 anos com o novo router giga, e a NOS nunca conseguiu resolver. Contudo há 6 meses atrás miraculosamente as coisas começaram a funcionária desde que liguei por cabo de rede do router á TV. A APP da Panasonic no telemóvel já passou a reconhecer a TV, já deixou partilhar conteúdos do telemóvel com a TV. A única coisa que ainda não funciona cá em casa é a ligação wifi da impressora HP-tenho de desligar a rede do router e ligar um router 3G portátil para não andar de cabos USB espalhados pelo chão. Este router giga não permite desbloquear portas , todos se queixam no fórum, mas a NOS nada fazem para evoluir. Dos vários técnicos que ao longo do tempo tentaram resolver a questão da APP não reconhecer a TV a conversa era sempre a mesma. Reset e definições de origem do equipamento, e o problema será dos dispositivos que quer ligar!

Deixo registo da minha solução, experimente ligar o cabo de rede e....

Boa sorte!

Nota: dei com este post quando andava a procurar solução para a impressora, se alguém já teve sucesso neste assunto partilhem sff.

eu tenho o mesmo router e consegui ligar a impressora por wifi.

obrigado  Lurdes Fonseca pelo seu post , mas infelizmente não me é possivel ligar a tv ao router por cabo ,está demasiado longe do router

Mas a resposta que tenho da parte da provedoria da NOS é a que passo a citar

“Tal como tivemos oportunidade de lhe transmitir, foi verificada uma anomalia na sua zona de residência que está a afetar os serviços NOS. “

simplesmente uma vergonha , estão sempre a tentar enganar o cliente.

Olá !

Recentemente, os equipamentos (telemovel, laptop, tablet) ligados por wifi ao router (GigaRouter 5.0) mostram a mensagem ‘rede não protegida’. No router as definições de segurança estão bem configuradas (WPA2 (AES)). O que poderá estar mal ? Agradeço alguma ajuda...

Acho que pode ignorar a mensagem. Normalmente isso tem aparecido em equipamentos apple.

Ok, obrigado !

Boa tarde @Martins Zé, 
Apesar dessa mensagem, nota alguma dificuldade na utilização do serviço nesses equipamentos?

Obrigado