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Megabyte
dez. 31, 2021 12:37 da manhã UTC
Respondido

Giga Router Wifi 6

Bom dia e feliz ano novo a todos, primeiramente!

Sou cliente NOS, tenho pacote tv+net+voz fibra 1gbps!

No momento tenho em casa o Giga Router Wifi 5, entretanto como no vosso site afirma que já está disponível para clientes fibra 500mbps e 1gbps o novo giga router wifi 6, eu gostaria que fosse feita a troca do equipamento!

Liguei para a linha de apoio ao cliente, entretanto me disseram que a informação do vosso próprio site é falsa, e que o giga router wifi 6 não está disponível.

Eu gostaria então de saber, afinal, a NOS anda a fazer propaganda enganosa através do site oficial? Ou são os vossos colaboradores do apoio ao cliente que estão com informações erradas e por consequência, induzindo os clientes em erro?

Aguardo resposta, obrigado.

Guimas
GuimasResposta
Super User
dez. 31, 2021 1:35 da manhã UTC

É referido que está disponivel para novos clientes ftth.

47 Comentários

Guimas
Super User
GuimasSuper UserResposta
Super User
dez. 31, 2021 1:35 da manhã UTC

É referido que está disponivel para novos clientes ftth.

Megabyte
dez. 31, 2021 1:42 da manhã UTC

O quanto eu já me arrependi de feito contrato com a NOS, não está escrito! Pago por uma internet de 1Gbps, mas tenho de levar com uma porcaria de cabo coaxial, pois a fibra da NOS é na verdade uma grande mentira!

Não consigo ter acesso aos novos equipamentos por causa da fibra de mentira!

Tivesse eu feito contrato com a Vodafone, não estaria com um problema tão ridículo como este!

E o pior, é que a NOS sequer se dá ao trabalho de informar bem os clientes, apenas se resumem a dizer fibra e não dizem nada se realmente é fibra ou se é esta mentira que foram inventar!

Guimas
Super User
Super User
dez. 31, 2021 4:16 da manhã UTC

O quanto eu já me arrependi de feito contrato com a NOS, não está escrito! Pago por uma internet de 1Gbps, mas tenho de levar com uma porcaria de cabo coaxial, pois a fibra da NOS é na verdade uma grande mentira!

Não consigo ter acesso aos novos equipamentos por causa da fibra de mentira!

Tivesse eu feito contrato com a Vodafone, não estaria com um problema tão ridículo como este!

E o pior, é que a NOS sequer se dá ao trabalho de informar bem os clientes, apenas se resumem a dizer fibra e não dizem nada se realmente é fibra ou se é esta mentira que foram inventar!

Apenas é tecnologia diferente. A velocidade vai dar ao mesmo.

Inês B.
Moderador
jan. 2, 2022 2:17 da tarde UTC

Olá @Gabriel Mendes,

Lamentamos a situação.

De facto o GiGA Router Wi-Fi 6 só está disponível para novos clientes FTTH com velocidades de 500 Mbps e 1Gbps.

Caso surjam novidades, informamos por aqui.

Se tiver alguma questão técnica relacionada com o serviço de Internet, estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

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Kilobyte
fev. 5, 2022 9:30 da tarde UTC

É mesmo triste a maneira como a Nós trata os clientes que sustentam a Nos. Será que o cliente novo é mais importante que a continuidade de um antigo?

Acho que já estou à muitos anos na Nós. 

Mário P.
Gestor da comunidade
fev. 6, 2022 12:55 da tarde UTC

Boa tarde @arnaldo s, 

Respondemos ao seu comentário neste artigo. 

As campanhas da NOS são atualizadas frequentemente, seja para novos ou já clientes. 

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe-a connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

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Super User
fev. 6, 2022 6:40 da tarde UTC

Boa tarde, o router Wi-Fi 5 ou 6 só muda o protocolo do Wi-Fi que, diga-se de passagem, com os equipamentos móveis mais recentes não faz qualquer diferença, se o router for bom a velocidade é praticamente a mesma, deste que próximo do router, poderá haver mais distância e melhor penetração pelas paredes mas se pensam que com isso não precisam investir em repetidores e powerlines desenganem-se. Em relação ao HFC, depende sobremaneira da distância em cabo coaxial e da tecnologia adoptada (quantas casas estão ligadas na mesma ligação fibra). Claro que ftth com conexão activa (AON) é sempre melhor porque a velocidade anunciada é aquela que temos. 

Kilobyte
fev. 21, 2022 8:22 da manhã UTC

Qual a diferença  entre fibra e ftth? E porque uns sao filhos e os outros sao afilhados? Nunca me disseram que podia ter ftth...enfim

Super User
fev. 21, 2022 9:12 da manhã UTC

A diferença entre FTTH e HFC é até onde a fibra chega. O HFC depende ainda da distância em cobre e da divisão entre os terminais, ou seja, quantas casas são servidas por cada ligação.

Kilobyte
fev. 21, 2022 9:15 da manhã UTC

Obrigado atcrs pela explicação.  Lol a mim como a suposta fibra so chega ao poste ao lado da casa....nao tenho direito ao FTTH.