Giga router não deteta dispositivos wi-fi

Olá @miguelcmendes,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Agradeço aos MODERADORES que p.f. respondam ao post mais recente que fiz neste tópico: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/duvidas-sobre-o-novo-router-5-0-docsis-3-1-10492

Pois, supostamente só a rede Guest deveria estar isolada da rede interna. Acontece que no novo Giga Router todas as redes wireless estão isoladas sem possibilidade de alterar esta configuração.

É horrível...

Peça a “rectificação” do CONTRATO devido a HARDWARE DEFICIENTE! (mude para o Router 4 com um desconto na mensalidade, por exemplo). Exponha a questão À provedoria:  https://provedor.nos.pt/provedoria/

Eu não ficava com esse router…

Sinceramente, era a minha esperança para resolver os problemas que tenho com o Router 4.. mas mal por mal, fico como estou 

Que vergonha, NOS...

Talvez será a solução.
Downgrade de 500Mbps para 200Mbps?

Têm que fazer um bom desconto, mas não antes de levarem uma queixa por escrito no Livro de Reclamações e uma exposição mais mediática da situação, a nível nacional. 
 

Actualmente já não perco muito tempo com outras reclamações…

https://www.livroreclamacoes.pt/

https://portaldaqueixa.com/

Olá @pedrojflourenco e @marcolopes,

@pedrojflourenco já estamos a analisar a sua situação. Iremos responder à sua mensagem com a maior brevidade possível. 

Obrigada 

ROUTER 5 testado durante 8 horas de forma intensiva:

Os 3 dispositivos WiFi ligam-se ao Router devidamente (1 câmara, 1 TV, 1 telemóvel). Dito isto:

1. Por vezes o MAPA DE REDE na página de configuração apresenta informação totalmente errada (1 dispositivo DESAPARECE, os outros tanto estão na banda dos 2.4Ghz como nos 5Ghz - no entanto estão sempre ligados à mesma rede de 2.4 ou 5)
2. A velocidade dos dispositivos ligados na rede 5Ghz CAI DRASTICAMENTE (para os 30 ou 40 Mbits max) sem razão aparente.
3. A configuração da REDE WiFi 5Ghz não fixa o canal AUTO (aparentemente fica seleccionado, mas minutos mais tarde ao consultar a configuração está num canal FIXO sem a opção AUTO)
4. Devices ligados na rede WiFi não conseguem fazer streaming para outros devices WiFi (ex: a APP YouTube não apresenta a funcionalidade de PLAY noutros devices da rede capazes de mostrar o video)
5. Por vezes os aparelhos desligam-se do router sem razão aparente...

Nenhum destes problemas acontece com o ROUTER 4

Olá @marcolopes,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos indique o MAC Address do equipamento por mensagem privada. 

eu estou igual...