Kilobyte

Respondido

Fibra o engano dos contratos.

Forum|Forum|6 years ago
September 28, 2019
23 comentários
2488 visualizações

Fui enganado pela NOS, fiz um contrato de 2 anos para fibra 200mb, no dia da instalação não estava em casa e não pude ver que eles estavam a colocar cabo coaxial ( cobre ) para dentro de casa. Quando liguei na mesma semana não me deixaram cancelar o contrato e disseram que o motivo de não poder cancelar no prazo de15 dias foi por que fiz o contrato em loja. E disseram que os cabos fibra vão até a porta de casa e que dentro de casa é cabo coaxial ( cobre ) .
Enganação e mentira por parte da NOS isso deveria está claro a dizer que os cabos vão até a porta. Alguém vê isso escrito em algum lado nas páginas da NOS, nas lojas ou publicidade? Acho que não.
Agora espero ancioso que acabe o período de 2 anos pra mandar a NOS passear, a mim não me engana mais e nem meus familiares e amigos , garantia.
Pessima NET, com velocidade sempre a cair, mas quando se faz o teste lá com eles está sempre tudo ok .
Uma discrição pra NOS seja honesta com seus clientes cumpra a vossa palavra e deixe claro que sua NET fibra vai até a porta de casa, o que os clientes não podem ver , e que dentro de casa ainda em 2019 é o cabo de cobre, vergonha NOS.

Mayer Silveira

Melhor resposta por Mayer Silveira

O pessoal da NOS não se cansa de falar em teste de velocidade e blablablá. Eu vou repetir, a NOS diz que está a vender NET FIBRA óptica e dentro de casa e estão a instalar o cabo Coaxial. Será difícil de entender NOS???
Ja tive Vodafone em outra casa e vi os cabos a chegar no router e posso garantir são FIBRA.

Publicidade e venda de serviços enganosas.

Faz me um favor cancele o serviço e seja honesta NOS.

Obrigado

C

C24XXXX201

E perguntar antes de assinar se a zona tem serviços suportados por FTTH?
E exigir na instalaçao o serviço que pretendia?
So fez a formaçao em redes apos a instalaçao? Ou foi formaçao on-the-job ?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Jose Rodrigues

Super User

@Mayer Silveira Boa tarde, se fizer um teste de velocidade da sua internet qual é o resultado ? Experimente fazer o teste aqui: https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades_App.aspx de seguida publique no Fórum o print.

Ana P.

Moderador

Bem-vindo ao Fórum NOS @Mayer Silveira,

Olá @Jose Rodrigues e @C24XXXX201 , lamentamos a situação 😥. Queremos ajudá-lo!

Relativamente às velocidades de internet, verifica as quebras e velocidades lentas através de wi-fi ou por cabo?

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

C

CAT

Gigabyte

A sério que se o contrato for em loja não há possibilidade de cancelar antes dos 15 dias?! A sério?!

C

C24XXXX201

Se ninguem o levar à força para dentro da loja, e o obrigar a contratar, nao faz sentido existir período de arrependimento.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

C

CAT

Gigabyte

Se ninguem o levar à força para dentro da loja, e o obrigar a contratar, nao faz sentido existir período de arrependimento.

Isso não faz sentido nenhum! O arrependimento não é por se arrepender em comprar o serviço, mas pelo serviço não corresponder às expectativas ou ao contratado!
Mas não pesco nada, infelizmente, de leis que supostamente deveriam proteger os direitos dos consumidores!

mas, pelos vistos, é mesmo assim

Todas estas regras para o exercício do direito de livre resolução aplicam-se às compras realizadas através da Internet, por telefone, correio e fora do estabelecimento comercial, seja qual for a modalidade

Porreiro!

C

C24XXXX201

Leia a lei que prevê o direito de livre resolução ou de arrependimento e tente encontrar na mesma qualquer referência a período experimental. Se emcontrar arranjo forma de lhe enviar um presente, ok?!

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

C

CAT

Gigabyte

@C24XXXX201 ,

so encontro, assim de repente, legislação sobre livre resolução ou arrependimento relacionado com compras fora de loja!

Mas sou sócio da Deco e irei perguntar-lhes qual o enquadramento legal para quando é em loja, até porque em breve (espero) quero estar algo protegido (se essa proteção existir) quando fizer um novo contrato (não será NOS), espero que em breve.

Se encontrar, dispenso-lhe o presente. O ter alguma proteção, se for o caso, será presente o suficiente 🙂

C

C24XXXX201

Pois entao proteja-se bem, porque estará em risco em qualquer operador. Nem mesmo aproveitando o melhor de cada um...
E ja agora, cuidado tambem com a DECO!

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

M

Mayer SilveiraAutorResposta

Kilobyte

O pessoal da NOS não se cansa de falar em teste de velocidade e blablablá. Eu vou repetir, a NOS diz que está a vender NET FIBRA óptica e dentro de casa e estão a instalar o cabo Coaxial. Será difícil de entender NOS???
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Faz me um favor cancele o serviço e seja honesta NOS.

Obrigado

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23 Comentários

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