Falhas de Internet por volta das mesmas horas, todos os dias

Não tem nenhuma regra de eco wifi ativa? Ou quando desliga não ter a ver com atualizações nem nada?

Quem eu saiba não.Tenho me queixado à NOS e a solução que me apresentam é a de desligar e voltar a ligar o router.

Acredito que possa estar relacionado com quebras de rede. A nível de televisão, o serviço está ok?

A TV está normal. O pior é que está situação provoca transtorno e pago por ter uma internet em condições. A NOS não faz nenhum desconto.

Olá a todos, 

@PFSG35, a comunidade deu uma boa ajuda!

Para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

A NOS está mesmo inserida no país que está... 
Faz hoje uma semana que comecei a ter problemas com a internet a partir das 18h e, até ao dia de hoje, ninguém me sabe dizer o que se passa. Entretanto, comecei a ter problemas com a televisão e também com o cartão de telemóvel, uma vez que não recebo mensagens. 
Ligo para o número 16990 e a única coisa que sabem dizer é que vão mandar um técnico, chega ao dia e dizem que cancelaram a visita deste por terem percebido que a avaria é externa; Após muita insistência da minha parte, lá veio ele e a única coisa que fez foi mudar o router. Voltei a ligar e só me sabem dizer ‘Já registamos a sua queixa e vamos tentar solucionar o seu problema’. E andamos neste empaleamento...
Não venham cá pôr isto nos trinques que vão perder um cliente não tarda muito.

Olá @Gonçalo Daniel Ribeiro Correia,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Cuidado,

um pedido de ping a um IP e falha de Sinal são coisas diferentes.

o Ping pode estar a mostrar outra coisa e o seu sinal estar OK.

falha de sinal deveria estar em valores dB, dBmv e medido ou via GUI.

Esse ping não se sabe se está por cabo, wifi e poderá ter outra causa de quebra, pode ser sinal mas tb pode não o ser.

Olá @wdk,

Obrigada pelo seu comentário. 

Esperamos que continue a ajudar a comunidade.