Falhas de Internet por volta das mesmas horas, todos os dias

comigo acontece o mesmo desde que fiz reclamação todos os dias ás 2 horas da manha desligam a internet, e passados 2 minutos voltam a ligar  eu não tenho tempo de mexer em nada até parece bruxas, grande procaria de serviço, é lento não há tel; em todos os sitios da casa enfim quando acabar mudo de operador ou ainda me vou queixar deste porque a descreminação é crime e assim vou com eles para tribunal ando a pensar nisto não é roubar o dinheiro 37euros dum serviço mentiroso, 

penso que tenha que a ver com as atualizações e nada pode ser feito, pelo que se entende. 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @deborabeatrizreaisdossantos.

O @Olaf partilhou uma boa ajuda. O período da madrugada pode ser utilizado para atualizações dos equipamentos, por ser um horário de menos utilização.

Ainda assim, recomendamos que faça um reset de fábrica ao router e teste novamente, por favor.

Obrigado

Infelizmente as quebras na internet fixa por cabo de rede são constantes, já reclamei muitas vezes mas passado pouco tempo, vai ao mesmo, não entendo como dizem é a melhor net e falha assim tanto … !

Boa tarde ​@José Filipe Lopes Santos,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a dificuldade que sente. 

Já testou outro cabo de rede? A situação que descreve ocorre em mais do que um equipamento em simultâmeo?

Obrigado