Falhas constantes internet fixa

@João H. @Mário P. Ontem fiquei novamente sem internet. Desta vez usei a App para despistar.

A App detetou problemas e no fim parece ter feito o router reiniciar mas aparentemente encontrou um erro e não resolveu. Corri o processo novamente e continuou sem resolver.

Depois eu desliguei o router voltando a ligar após uns minutos. Depois disto embora tenha demorado algum tempo voltei a ter internet.

Boa tarde @Augmented,

Agradecemos o seu testemunho.

Já foi contactado pela nossa equipa especializada? 

Obrigado

Ainda não recebi nenhum contacto @João H. Obrigado por perguntar.

Pelo menos desta vez o pedido de suporte ainda não foi fechado como “resolvido”.

Dizia resolução até o passado dia 6 e agora diz dia 11.

Boa tarde @Augmented,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a demora.

Vamos solicitar celeridade junto da equipa que está a acompanhar este tema.

Agradecemos a compreensão 

Boa tarde @João H. ,

Hoje já recebi contacto da provedoria.

Dia 18 vão substituir router e fazer verificações da instalação.

Posteriormente irei informar por aqui, conforme acordado na chamada, se os problemas de ligação voltarem a ocorrer.

Muito obrigado pelo apoio.

Cumprimentos

Aguardaremos o seu feedback, @Augmented. 
Obrigado 

Bom dia @João H. @Mário P. ,

Faz hoje uma semana desde que o Fast 5657 foi trocado pelo Fast 5670.

O Wi-Fi funciona muito bem. Consigo +900Mbps no telemóvel 😎

Mas muito melhor do que isso é a ligação estar muito mais estável. Nenhuma quebra desde a instalação.

Na semana antes da troca realizei alguns testes com o 5657.

Nesses testes consegui “forçar” a perda de ligação internet de uma forma muito consistente.

Bastava descarregar alguns ficheiros grandes de servidores rápidos.

Assim que a descarga atingia +~940Mbps durante alguns minutos, 4 ou 5 minutos bastava, a ligação era perdida.

Depois de reiniciar o router, o 5657 demorava até 15 minutos para obter o IP publico.

Depois de ter o IP publico bastava reiniciar a descarga para perder outra vez a ligação nos mesmos 4/5 minutos no máximo assim que a descarga estabilizava em valores acima de 940Mbps.

Realizei o mesmo teste com o 5670 e não perco a ligação à internet. Este router também parece obter o IP publico em segundos.

Obrigado pelo apoio!

Boa tarde @Augmented,

Agradecemos a sua mensagem e partilha sobre este tema.

O seu testemunho é importante para que possamos continuar a melhorar.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Boas, Cuidado, com os Russos e a suas guerras informáticas a todas as entidades ocidentais, as guerras não se fazem só com balas, existe guerra química, biológica, informática e contra informação.

Lembrem-se que estamos em guerra, neste momento em todas as frentes.

Trata-se da intromissão dos Russos na guerra que estão a levar acabo contra os ocidentais. Desestabilizar diversas infraestruturas e causar o caus.