Falhas constantes internet fixa

Boa noite @Augmented,

Como está em contacto com a equipa especializada da NOS por meio de mensagens privadas, recomendo que continue a colaborar com eles e forneça todas as informações solicitadas. Eles terão acesso aos detalhes técnicos específicos do seu router e da sua conexão e poderão fornecer um diagnóstico mais preciso e soluções adequadas para resolver o problema.

Em geral, as mensagens de erro nos routers são projetadas para ajudar os técnicos de suporte a identificar e resolver problemas de rede. Portanto, a colaboração com a equipa especializada da NOS é a melhor abordagem para resolver as mensagens de erro específicas que está a enfrentar. Certifique-se de que fornece todas as informações relevantes e siga as orientações deles para uma resolução eficaz.

Obrigado

@Jorge C Obrigado pela excelente resposta, muito politica e cordial embora isenta de conteúdo útil, digna de um agente NOS.

FEZ AGORA UM ANO DE MAU SERVIÇO! O erro é sempre o mesmo e não o resolvem.

Entretanto a troca de mensagens parou. Está resolvido! Até daqui a uns dias.

Mas eu sei uma forma de os obrigar a explicar essa mensagem de erro. Já fiz idêntico com a Novis 🙄

Agradecemos o seu testemunho, @Augmented.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

@João H. Recebi informação de que seria contatado e que estaria resolvido até dia 6.

Entretanto, enquanto aguardo o contato, posso informar que ultimamente não têm existido anomalias.

Se ou quando surgirem novos problemas de ligação irei informar.

Muito obrigado pelo suporte prestado.

@João H. @Fórum  Esteve estável uns dias, até hoje, quando voltou a falhar durante uma chamada Teams com um cliente.

Tentei aceder ao router mas não respondia, todas a luzes normais exceto a de internet que estava desligada.

Tive de reiniciar o router para voltar a ter internet.

01.01.2013 00:03:10    Info    DHCPC    The WAN DHCP client IP address 88.157.xxx.xxx
01.01.2013 00:01:33    Error    DNS    DNS name resolution failure (www.nos.pt)
01.01.2013 00:00:55    Info    DHCPC    The WAN DHCP client IP address 10.174.xx.xxx
01.01.2013 00:00:52    Info    DHCPC    The WAN DHCP client IP address 10.73.xx.xxx
01.01.2013 00:00:52    Info    DHCPC    WAN DHCP client (1) started
01.01.2013 00:00:52    Info    DHCPC    WAN DHCP client (3) started
01.01.2013 00:00:52    Info    DHCPC    WAN DHCP client (2) started

Podem ser quebras de apenas 5 minutos mas que causam bastantes complicações para quem depende do acesso para o seu trabalho e negócio.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Augmented.

Pedimos, por favor, que no envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum. Vamos ajudar a analisar este tema.

Obrigado

Bom dia @João H. ,

Mensagem enviada.

Entretanto, não existe mesmo ninguém da NOS que me explique isto? WAN DHCP client (3) failed

Ou porque me retiram o IP a meio do dia para passados minutos o “trocarem” pelo mesmo?

A mim, que não percebo nada disto, revela falta de capacidade ou má gestão da rede.

Em relação a ser má gestão da rede parece que não estou sozinho nesse pensamento.

Espero que este artigo o ajude.

https://www.lifewire.com/dhcp-error-what-it-is-and-how-to-fix-it-4687111

@HASPT Obrigado pela ajuda.

Infelizmente o artigo precisa ser direcionado à NOS visto estarmos a falar de IP WAN, Wide Area Network, e do servidor DHCP da NOS assim como o “cliente” NOS, o router de propriedade da NOS e geridos pela NOS.

Eu não posso resolver esse problema. Se fosse problemas de DHCP na minha rede privada sim, na rede da NOS não posso.

A menos que fosse contra fatura. Assim estou seguro que conseguiria resolver, ou referenciar, muitos dos problemas com que se debatem os clientes da NOS.

Confirmamos a recepção da sua mensagem, @Augmented. 
Vamos endereçar a sua questão e responder o mais rápido possível. 
Muito obrigado