Falhas constantes internet fixa

Lela recomendar que outras pessoas não respondam num fórum publico… acho que tas no sitio errado então amigo → 16990 opção 3.

se quiseres ajuda, eles vão pedir-te pra fazeres aquilo que o guimas te disse, desliga todos os acessórios que tens, faz um reset ao router, e depois partilha se a situação se repetiu.

um bem haja 

Amigo @Bruno Aleixo já trabalho em TIC faz mais de 30 anos. Realizei trabalhos para Siemens, PT e muitos outros e não foi a fazer instalações domésticas. Estamos a falar de equipamentos Juniper e assim. Coisas pequenas de alimentação trifásica.

Passado um ano de contrato e com o mesmo problema desde o inicio, quantas vezes achas que liguei para o apoio e realizei esses testes? Já o fiz muitas vezes e inclusivamente com técnicos da NOS no local, que ao fim de 2 meses vieram inutilmente trocar o router, chegando ao ponto de desativar o WI-FI e ter apenas um equipamento ligado por CAT5+.

Eu quero resolução destes problemas mas essa resolução só pode vir de alguém da NOS.

Em relação aos valores, eu postei os mesmo e referi serem normais, logo não será dai o problema.

Em relação ao 16990 opção 3. Sendo um cliente empresarial o número é o 16100. Conheço bem de gastar o meu tempo em chamadas inúteis para o mesmo.

Muito recentemente, em mais uma chamada para o apoio, realizei outra vez o reset do router a pedido deles, e a situação repetiu-se. Repete-se e vai continuar a repetir até mudar de operador.

Antes da NOS estive mais de 2 anos com a VODAFONE, usando os mesmo equipamentos que tenho sem nenhum problema. Cheguei a conseguir trabalhar sem energia da rede, graças à tecnologia FTTH e 3 UPS profissionais de grande capacidade.

Bom dia @João H. ,

Hoje desliguei e voltei a ligar o equipamento, SAGEMCOM FAST 5657, a vosso pedido.

Como usual a ligação está estável, embora o ultimo teste de velocidade (ID: 1102464682) indique 431.10 Mbps em vez de 800/900 como esperado para um contrato com 1Gbps.

No entanto, como referido anteriormente, a velocidade não é o que mais me preocupa.

O que realmente me preocupa é saber que a qualquer momento poderei perder a ligação.

Entretanto, tenho apenas uma questão que gostaria que me explicassem.

O que significa esta mensagem de erro? WAN DHCP client (1) failed

Se não pretende comentários então fale com o apoio, que te vão dizer exatamente aquilo que te disse 😂😂😂

Boa sorte com isso

@Guimas Fico agradecido de todo o apoio mas estamos a falar do meu negócio.

O que realmente gostava era de receber algumas respostas.

Consegue esclarecer a minha ultima pergunta?

O que significa esta mensagem de erro? WAN DHCP client (1) failed

O valores do GPON, conforme ambos concordamos na altura do erro são normais.

Boa tarde @Augmented,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a endereçar este tema junto de uma equipa especializada.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigad

Bom dia @João H. 

Fiz ontem outro restauro das definições de fábrica do router a pedido da NOS.

Em termos de velocidade continua abaixo do contratado mas o que pretendo ver agora é se as interrupções de ligação vão ou não continuar.

Entretanto, agradeço imenso se conseguir que a equipa especializado explique a causa do erro que vejo no router sempre que fico sem ligação e com os valores GPON normais.

WAN DHCP client (3) failed

WAN DHCP client (2) failed

WAN DHCP client (1) failed

Obrigado

As equipas técnicas não ligam a essas mensagens. Pegue noutro pc e teste de igual forma

Boa noite @Augmented,

Sugiro que envie a mensagem solicitada pela equipa de moderação e aguarde uma resposta da equipa especializada. A maioria dos utilizadores não entende especificidades técnicas.

Boa sorte

@Guimas “As equipas técnicas não ligam a essas mensagens.” O problema se calhar é mesmo esse.

“Pegue noutro pc e teste de igual forma” Outro PC vai mostrar o mesmo visto essas mensagens de erro serem do log do router.

Já ando a trocar mensagens privadas com eles mas aguardo a resposta da equipa especializada.

O @Jorge C entende o significado da mensagem de erro que aparece no router e porque razão aparece?