Falha no serviço de internet

Esqueci me de avisar, mas o problema da internet quando tinha o Windows 11 era apenas num jogo e não sempre, enquanto que agora é em todas as aplicações.

Boa tarde @Vasco Cancela,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme-nos, por favor, se o computador mantém a ligação à rede Wi-Fi do router nos momentos em que perde ligação à internet.

Esta situação ocorre apenas com o computador, ou também noutros equipamentos como smartphones?

Obrigado

Eu fiz o teste e ao que parece esse problema apenas ocorre no computador. Quando eu estava no discord reparava que parava de dar som e voltava, mas no telemóvel isso não aconteceu.

Boa noite @Vasco Cancela,

Sugiro que desligue a ligação automática que faz a comutação entre 2,4 e 5Ghz.

Após ligue a apenas uma das redes e verifique se o problema persiste.

Obrigado.

Bom dia, consegue informar-me como o posso fazer?

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Vasco Cancela e sugestão do @Jorge C.

Podemos recomendar que, para o efeito referido pelo @Jorge C, altere o nome das rides Wi-Fi, para que a rede 2.4Ghz e5 Ghz passem a ter SSIDs diferentes.

Pode fazer esta configuração através da plataforma de gestão do router em nosnet.pt.

Obrigado

Boa tarde, já acedi ao site que me solicitou mas ao iniciar aparece uma mensagem a dizer que “Não tem nenhum router associado à sua conta. Para conseguir aceder ao NOS NET precisa de ter serviços de internet associados à sua conta”

Boa tarde,

Agradecemos a sua partilha @Vasco Cancela.

De forma a ter acesso à gestão do router, é primeiro necessário que tenha o seu serviço associado à my NOS. Saiba como o fazer:

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Boa noite, eu entrei nesse último site e aparece lá os serviços mas assim que cliquei em gerir Wi-Fi enviou-me para o nosnet.pt mas mesmo assim apareceu a mesma mensagem, de que não tenho nenhum router associado. Eu coloquei o IP da internet no motor de busca e acedi ao site para administrar, não sei se é o mesmo que a nosnet.pt, mas alterei o nome da internet 5Ghz. E o problema ainda persiste.

Boa noite @Vasco Cancela,

Se tem acesso à página de configuração nem precisa do NOS NET.

Sugiro que altere a ligação automática no PC que faz a comutação entre 2,4 e 5Ghz.

How to Prevent Wi-Fi From Connecting Automatically | Lifewire

Após colocar ambas as redes em manual, ligue a apenas uma das redes e faça testes.

Obrigado.