Falha na Internet

Boa tarde @CARLA CRISTINA NUNES PACHECO,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Em alternativa à sugestão do @Guimas, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Pois eu já fiz isso mas continua na mesma o que faco

Bom dia @MANUEL GUERRAS, 

Não recebemos ainda a sua mensagem. 

Selecione aqui e, de seguida, escolha “Enviar mensagem”

Obrigado 

Boa Noite,

Após ficar sem internet contatei o apoio técnico por telefone... Após ter sido feito um despite... Foi feita a tentativa de marcar uma visita de um técnico da Nos...só há vagas das 8h as 14h... Só no próximo Domingo é que há a possibilidade de ter outro horário... Não vou faltar ao trabalho para ter uma visita técnica... A Nós paga a minha falta ao trabalho? Ou tenho de ser desempregado ou aposentado para conseguir ter uma visita técnica??pensava que já tinha visto tudo... Mas não... Amanhã vou fazer uma reclamação por escrito...

Boa noite @Nfslopes, não tem ninguém em casa que possa abrir a porta ao técnico ? Por vezes são interrupções do serviço que demoram pouco tempo, desligue o router diretamente da corrente eletrica aguarde alguns segundos e volte a ligar e aguarde para ver se o router fica a funcionar.

Boa Noite, não temos ninguém em casa... Esses horários de visitas técnicas não são compatíveis com horários de trabalho... Criem horários compatíveis com quem vos paga as faturas... Já desliguei e liguei o router pelo menos quatro vezes... 

Fala com o apoio o mais rápido possivel para ser marcado um horário. Se foi isso que te referiram então é nesse horário que conseguem. Quanto mais tempo passar mais tempo vai ficar adiada as datas.

Hoje trato na loja depois de fazer a reclamação por escrito

Boa tarde @Nfslopes,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho e lamentamos o transtorno.

Os agendamentos de manutenção de serviço são realizados para a primeira disponibilidade existente, de acordo com os horários previamente estabelecidos para o efeito.
Lamentamos, desde já, que estes não vão de encontro com a sua disponibilidade.

Confirme-nos, por favor, se já realizou o agendamento técnico de forma a podermos ajudar a verificar a possibilidade de antecipação. 

Obrigado

Boa tarde,

Ainda não fiz nenhum agendamento... E continuo sem Internet... 

Obrigado pela sua disponibilidade em resolver o meu problema...